银行金融消费者权益保护工作领导小组

潇洒 2024-05-20 03:00:13
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关于成立ⅹⅹ银行金融消费者权益保护工作领导小组行属各单位:为进一步推动我行金融消费者权益保护工作,维护金融稳定,促进全市金融业的健康发展,经研究,决定成立我行金融消费者权益保护工作领导小组(以下简称领导小组),领导小组组成人员如下:组 长:副组长:成 员: 领导小组办公室设在行长办公室,办公室主任由行长办公室主任兼任。领导小组的主要职责是:(一)组织、协调和推动我行金融消费者权益保护工作;(二)研究审定我行金融消费者权益保护工作计划;(三)讨论通过适用于我行的金融消费者权益保护工作制度及配套办法;(四)讨论并决定金融消费纠纷处置措施;(五)决议其他金融消费者权益保护工作的重大或疑难问题。各成员单位主要工作职责:行长办公室:1、牵头组织我行消费者权益保护工作考核评报工作;2、建立完善我行消费者权益保护职能部门或机构;3、协助有关部门和单位做好消费者权益保护工作的宣传;4、协助有关部门和单位处理好消费者投诉;5、关注并及时处理负面舆情或突发事件,做好应急管理;6、组织落实消费者权益保护工作的内部考评工作;7、督促各成员单位撰写半年报告、年度报告和不定期报告等文字材料,并将汇总的报告上报监管机构。公司业务部、小企业信贷部、国际业务部: 20210311
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