如何实现社区银行给客户开户功能

#钟钟钟? 2024-05-28 22:19:39
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新华网南京12月28日电(仇语婧)近日,广发银行在南京首家智能银行于南京市江东中路237号广发银行大厦首层对外试营业。这是广发银行继北京、广州、济南、上海分行之后,在全国范围内第五个推出24小时智能银行服务的分行。 那么到底什么是智能银行呢?智能银行有什么特殊的功能服务呢?记者在广发银行工作人员的陪同下一探究竟。 自助服务解决客户“排队难”烦恼 广发银行24小时智能银行是智能网点新元素,以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务,取代传统网点的部分功能。它与传统营业厅的主要区别在于:突破传统营业时间的限制,实现24小时全天候处理业务。在远程终端进行操作、授权等应用,替代普通柜员在柜台的业务操作,在保证用户有良好体验到同时,提高了人力资源利用率。 据广发银行南京分行相关负责人介绍,24小时智能银行作为广发银行自主研发并获得**设计专利的产品,相比以往传统银行网点,突破了传统营业网点的时间和空间的局限性,真正实现了24小时全天候金融服务。智能银行融合了本地客户自助办理和远程坐席协助的新型服务模式,集交易、服务、销售于一体,覆盖开户类业务、理财类业务、一站式签约业务及**综合免临柜服务等,为客户带来更加安全、便捷的银行服务。 “在传统的银行服务模式下,银行营业时间有限,而业务流程受到银行网点和柜台服务人员数量的限制,常使客户遭遇‘排队难’‘办事闹心’等烦恼。而在广发银行智能银行内,客户可以充分享有充足的办理时间和舒适度业务空间,极大提升了客户端体验。”广发工作人员如是说。 随后记者在广发大厦的智能银行进行了实地体验,短短5分钟内即可完成了**的开户办理,并实时领取到了卡片。 将推更多智能元素来提升网点服务功能 目前广发智能银行提供的客户自助服务包括**的开户、**申请、天天智能通、广发加息赢、开通手机银行、网上银行、瞬时通及各种理财产品销售等功能。 记者仔细观察了广发智能银行设备的特殊之处。在网银体验区,每台电脑旁都有一台直通**的电话,支持客户交易过程中获得客服支持;咨询引导区内智能叫号机识别客户;大堂经理通过ipad宣传银行产品;资讯信息发布区里客户通过手触、滑动屏幕来了解银行的各项产品及服务;个人理财服务区里个人理财客户经理通过软电话与客户联系,并配备随时接通客户电话;贵宾等候区除了可触摸操作显示屏展示银行的各项产品和服务外,还通过电视机播放资讯频道,并通过画中画显示银行最新活动、最新信息;贵宾理财室透过可视屏幕、视频电话与远程专家进行实时面对面沟通,并可通过可是屏幕画中画效果同步显示总行最新得出的研究报表和数据;另外财富管理中心有多点触摸体验墙,支持多人自助查询。 去年12月,“银行能否延迟两小时关门”的讨论曾引起社会各阶层人士讨论,大多数上班族们只有在上班路上和下班后才有时间来银行办理业务,这也从一个侧面反映了推行24小时智能银行将是未来大趋势。 广发银行南京分行相关负责人表示,广发银行积极探索推出更多智能元素来完善智能网点的服务功能,以打造“广发金融智能便利店”服务新模式,提升广发银行全天候银行服务能力。未来几年内南京同城将择机开设部分智能银行网点走进社区。“顺应市场变化,客户需求就是我们的目标”这是广发银行负责人给记者的表述。 20210311
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    你好,可以同时向广发总行或者当地银监局投诉。投诉前先确认自己的卡是不是消费必须分期的那种卡,这种卡非常坑,如果是那投诉就没戏。
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