怎么提升供电所客户经理人员工作

王浩钧 2024-05-11 02:26:40
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按照供现行制度标准和工作流程要求,严格各项工环管理,建立职责、流程度、标准、考核“五位一体”机制,实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖,使专业标准和工作在供电所得到有效执行。着力做好以下几个方面管理水平提升工作,(农网运维目标提升、一流台区目标管理提升、服务功能提升、员工品质提升、经营业绩提升、风险防控提升)并结合“三定三考”工作,开展供电所全员绩效管理,将岗位制度、标准纳入员工培训和岗位动态考评的基本内容,强化规章制度执行情况常态监督检查,加强过程管控,严格考核结果应用,确实发挥激励作用。措施:1、改善营业厅服务功能,组织窗口人员礼仪培训,开展营业厅员工进行每周一考工作。 2、深化优质服务。加强全镇用电形势分析,拓展重点项目绿色服务通道和“电参谋进企”特色服务活动,确保不因供电原因影响项目建设和企业发展。 3、推行客户经理机制,制订社区客户经理制实施细则,明晰目标、职责、规范和考核细则,对责任台区营销、安全、运维、服务等关键指标实行捆绑考核,有效提高以一流配变台区为单位的运行维护管理水平,提升服务质量。 4、全力构建亲情服务体系,大力推广应用微信**,借助党员服务队等服务品牌,为客户提供贴心服务。 20210311
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