4s店的理赔专员怎样和保险公司的人做好关系?

潇洒走一生 2024-05-22 10:17:57
最佳回答
最重要要理解保险公司和4s店的关系:两者的关系是业务合作,互惠互利!4s很多都是保险公司的定点修理厂。打个比方:4s推荐车子到保险公司投保,保险公司推荐事故车辆到4s点维修。你作为车行保险理赔人员:你首先要清楚车险理赔的程序,方便客户的咨询和有助于保险公司理赔的效率,有助于帮4s店拉“回头客”,毕竟服务是客户最看重的。二是你要逐步摸清楚工时费、材料费,这个有助于在你今后的工作中保证事故车辆维修的费用控制在4s店的底线,保证4s店的利润,毕竟4s店才是发你工资的地方。当你熟悉操作流程和定损方法后,有的小案件有可能保险公司委托你直接定损! ~!~日常工具除基本的笔 纸外,有一个专用相机会给你的工作带来很大的便利!!在4s店与保险公司定价商讨过程中,只有工时费是可以商量的,材料费保险公司都是按系统价格给予赔付!!处理关系其实不是什么问题,你为了的是客户和4s,保险公司理赔人员也是为了客户和保险公司,你们之间是有交集的,所以不必刻意讨好!!会基本的做人就好,发烟、称呼、倒水!!记住你的一杯水、一句“哥”有可能为4s带来20%的工时费! 20210311
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