建行**客服专员的培训

vivi 2024-05-31 05:51:59
最佳回答
除了上海苏州天津你们那应该是第四个建行卡中心了,我同事已经有两批去你们那援线了,培训是很辛苦的, 我们培训时不像上海有那么长时间,就是大概1个月左右时间,两本厚厚的培训书,一天就要讲掉十多页,填鸭式的培训让你的脑力根本一时适应不了,而且确实天天都在考试,75分才算及格,如果不及格转天还要补考,让人感觉一点喘息的机会都没有,当时就有人受不了离开了。希望楼主能够承受的了这种压力。培训期间还没有签约,如果考试没通过也不会算违约的,不用你赔钱,但是你上岗之前肯定会签合同的,到时如果你提出离职,是肯定会赔违约金的。另外培训期间是有工资的,不过不会太多。正像之前所说的,因为你们那里是四个中心,建行的卡中心已经在人员数量上步入正轨,不是象以前迫切的需要人员尽快的进行客户服务,所以也有可能在培训时对你们更严格,如果几次不过可能就会有相应说法了,这个确实要因时因地因情况而异了。 另外要提醒楼主,如果你培训成功,顺利进入了工作岗位,你也要做好强大的心理准备,你每天要面对无数的客户来电,什么样的人都会碰到,要有很强的适应力才行,另外每项业务都要处理好,因为一句话的疏漏都可能带来客户的一大堆问题甚至投诉。反正我和同事在一起说的最多的就是受不了了,感觉自己每天都很神经质,别的我就不方便多说了,我想楼主肯定和我们当时的心情一样,是跃跃欲试的,也许这些问题都难不倒你,去试试吧,怎么说也是人生的经验,也会有收获的。 20210311
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