中通快递未经收件人私自放在代收点而且没有放在收件人的地址,该怎么办?

央视网快看 2024-05-30 16:54:40
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快递未经收件人同意,私自送到代收点或让他人代签都是违规操作,可以投诉。先来分析下,快递为什么放在代收点,而不按指定地点派送呢?1.有可能收件人地址比较偏远,属于属于超派区。快递公司规定超派区的快递可以不用按址派送,电话联系收件**领取。即使是要送到代收点,也要提前电话联系收件人,经收件人同意方可操作。2.因派件员为了省时间、图方便,在不经收件人同意就寄存在代收点,这样情况就是派件员工作落实不到位。个人建议处理方法:碰到未按地址派送的快递,出于情理方面考虑,可以先上网查询派件员电话,问问清楚是为什么没给按址派送。如果是公司规定,那么再通过服务热线进建议或投诉。如若是因为快递员个人原因的,除偶尔特殊情况外,可以与他协商并要求派送。快递员要是执意不送,再投诉到公司或总部处理。要是不顾及情面,可直接投诉。 20210311
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