客服的专业术语?

MochenDance小天 2024-05-14 10:18:20
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电话客服:首句:您好某某公司(**等),兴为您服务,请有什么需要帮助的吗?其面就一个字,尊敬,彬彬有礼婉拒:很抱歉先生(小姐)我们不提供这项服务,请谅解,谢谢结束:很高想问您服务,请问您还有什么需要帮助的吗?欢迎下次来电,谢谢,再见大厅客服:你好,先生(小姐)您有什么需要帮助的吗?离去:欢迎下次光临,请慢走注意交流过程中,语气要平静,不可发怒,不可悲,不可喜。语气淡漠一点。讲话要彬彬有礼。大厅客服需要时刻面带甜美笑容,即使没人也一样,礼仪要求是首要条件,必须苛刻。 20210311
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