怎么看待工商银行网点运营标准化改革

小九? 2024-05-28 00:51:03
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这是工行总行今年推出的重大改革之一,通过这项改革主要目的是为了逐步减少运营成本,增加智能化电子银行等手段在工行前台业务中的普及推广运用,释放前台柜员的传统劳动,提高工作效率,把更多的人力运用在营销产品等开拓业务上,比如之前办理卡同时办理网银需要柜员--运营副主任--远程授权等三个环节耗时会十几分钟以上,现在使用自助智能机产品领取机只需要几分钟就可以完成,因此无论是柜员当班率、高低柜占比、业务量占比等等考核指标上都会通过系统进行科学的统计。不过过分强调这个占比在目前可以有很多地方不太适应,闭门造车这样考核往往也会造成客户投诉也较多。 20210311
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