电信**如何应对?

小太阳 2024-05-28 17:22:27
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防范电骗可下四方面着手1、高度重视电信**防范工作从管理人柜面员工层层落实防范工作职责,充分认识做好电信**防范工作对于保障客户资金安全、树立良好服务形象的重要意义,结合岗位实际切实做好防范工作,有效防范声誉风险。2、积极向客户讲解防范电信**的要点向客户讲解各类**案例,提高客户对电话中奖**、**查封**、购车退税**、刷卡消费**等**形式的识别应对能力。提示告诫客户不要轻信各类中奖信息、不要轻信别人的投资误导等,提醒客户保护好自己的个人信息,银行介质和密码。3、积极参与防**技能的培训大力保持有案必堵,有案必防的高压态势,第一时间参加电信**防范知识培训,熟悉电信**防范手法,掌握防骗要领。组织开展防范电信**预案演练,提高柜面人员的警觉性和实际处置能力。4、加大营业区自助服务区的巡视力度对于办理汇款或转账业务的客户,善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款,对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识等。及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”,一旦发现可疑,立即劝阻客户终止办理业务,从源头上消除风险,确保客户资金安全。 20210311
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