如何有效提升一线服务窗口服务标准化水平

行走的原谅色 2024-05-16 08:51:13
最佳回答
1、改善窗口服务环境 窗口服务大厅建设要布局合理、功能齐全、标识明显、指引清晰、安全舒适。服务大厅内部外部装修设计风格、理念等要素应当统一规范,以庄重、舒适的服务环境及设施,树立文明专业的新形象。2、规范窗口服务行为 1)规范服务用语。无论是接打电话还是业务办理,用语都要做到... 20210311
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