什么是创新服务理念

小丑先生 2024-05-31 18:47:10
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服念及宗旨服务理念:诚心服务、耐心服务、服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。(6+1服务理念)服务宗旨:一切服务于租赁客户最终目标:打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务,用“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成。工作准则接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心;回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量;记录客户意见做到:真是、完整、准确。物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。2、语言必须有影响力、吸引力、说服力(辩论没有结果)。3、通过与客户交谈,掌握客户的心理活动。4、重视每句话的力度和感情。5、语义清晰简练,语言、语序、语调委婉动听,不卑不亢。多用短句。6、尊重客户,选择主语,主语之后略微停顿。7、语言简明,不要卖弄辞藻。8、上扬有力,下旋柔和。9、语言有神韵。团体以和睦为兴盛;精进以持恒为准则; 健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要; 长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门; 待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理; 凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。员工训条  积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。  入角色,融团队;坚誓愿,志高远。  赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。  讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。  除懒惰,止奢欲;培定力,绝 20210311
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