质量管理工作中如何做鱼骨图

用户4518215411505 2024-06-06 00:47:06
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1鱼骨图有三种类型,整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系);原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以”为什么。。。”来写;对策性鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高”来写2在制作鱼骨图时需要分两个步骤,第一步是首先分析问题原因/结构;第二步就是绘制鱼骨图3分析问题原因/结构时,需要做到以下几点:针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等),按头脑风暴分别对各层类别找出所有可能原因;对找出的各要素进行归类,整理,明确其从属关系;分析选择重要因素,检查各要素的描述方法,确保语法简明,意思明确4分析要点时,在确定大因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别着手,应视情况而定;大因必须用中性词描述,小因必须使用价值判断。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。选取重要原因时,不要超过7项5鱼骨图绘图过程时填写鱼头,画出主骨,接着画出大骨,填写大要因,画出中骨,小骨,填写中小要因,用特殊符号标识重要因素。在绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行6可以用鱼骨图找出要解决的问题,召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题等等。之后我们进行多层次的问答之后列出解决办法end 20210311
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