京东破损货怎么处理

?。 2024-05-31 18:17:06
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1如果在收到京东的商品还未签收,发现破损。可以直接告知京东的配送员,拒签该商品。拒签后,订单会为其办理退款。2如果已经签收后,发现了商品破损,可以根据自己的需求申请退货或者换货服务。可以通过电脑端或者手机端申请退换货。电脑端打开京东首页,并登陆个人的京东账号,点击页面上方的“我的订单“。3点击后,可以看到自己的订单信息。找到破损商品的订单,并点击商品后的“申请售后“。3相关内容未经许可获取自百度经验4点击后,会显示出该商品的订单号及商品图片,我们点击下方的“申请“按钮。5在售后申请中,有三个选项。如果商品破损可以根据个人情况选择“退货”或者“换货”。在提交原因内,可以选择“商品损坏”;问题描述框内可以填写,物流原因导致商品破损,申请换货(或退货);图片信息处,可以上传自己拍摄的商品破损图;然后点击下方的“确认提交”。6如果经常在京东购物,可以在问题描述中写上“要求上门换新”,这样在换货时,可以节省很多时间。如果审核通过,系统会自动生成新的订单。然后快递员配送时,只需要将破损的商品交给快递员就可以办理完换货,可以大大节约换货时间。7提交完售后申请时,需要等待一定的时间审核。同时,客服人员可能会打电话核实情况,到时间如实回复即可。一般上午提交的售后单,当天就能审核完毕。如果下午或晚上提交的,可能要第二天才可以审核。end 20210311
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