顾客导向过程、支持过程及管理过程的区别是什么?

菜呀 2024-05-31 03:13:06
最佳回答
ts鼓励采用“方法”建立、实改进组织量管理体系,“过程方法”定义是:组织内诸过程的系统应用,连同这些过程的识别、相互作用及其管理。其优先是对所有过程的系统中单个过程的之间的联系,以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。ts一般讲过程分为三类(iatf建议),即cop(顾客导向过程)、sp(支持过程)、mp(管理过程),三类过程的划分可以从以下角度进行界定:1、顾客导向过程: 直接与外部顾客有关的,对顾客满意产生影响,因而影响公司经济效益的过程。2、支持过程:支持顾客导向过程实现其功能的过程。3、管理过程:是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和顾客导向过程和支持过程之间接口的过程(如管理评审、资源配置、数据分析等)。 评价一个过程有效性可以从几方面进行提问:1、过程是否已被识别并适当规定;2、职责是否已被分配;3、程序是否得到实施或保持;4、在实施所要求的结果方面,是否达到了预期目的。通用的顾客导向过程(cop)有十个:1.市场分析/顾客要求 2.投标(成本分析、核算) 3.订单/要求(合同评审) 4.产品和过程设计(产品 实现、设计和开发) 5.产品和过程验证/确认 6.产品生产(供应商) 7.交付 8.支付(财务追踪) 9.担保/服务 10.销售/顾客反馈 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 上市公司募集资金过程及去向
    • 2024-05-31 22:37:22
    • 提问者: 未知
    上市公集资金过程上市前:1.签约投资,投行派保荐人过导改制成股司,大概辅导2年吧2.准备相料向****申请,**股票发行审核委员会负责审核3.**批准4.发行,新股申购。投行负责承销,即上市公司把股票卖给投行,投行再卖给投资者。5.上市交易。保荐人在上市后还要在持续辅导2年。上市后再募集资金的手段主要是:配股,配股的发行程序与原始股发行程序差不多,要找投资银行,走审批流程。企业的募投项目应与企业长...
  • 银行验资的办理过程及手续
    • 2024-05-31 03:53:43
    • 提问者: 未知
    1 办理事项:入资(一般是股东之一亲自办理,有时可以委托他人**) 2 办事机构:区工商局指定银行 3 办理时限:资料齐全立等可取 4 办理程序:股东之一本人当面出示所有股东的**原件→填写入资单→存入注册资金→领取入资原始进帐单 5 收费标准:无收费 6 提供材料:以下仅供参考,请以各入资银行的具体要求为准。1《企业名称预先核准通知书》或《企业名称变更核准通知书》原件及复印件;2所有股东**原件...
  • ipo审计过程与年报审计过程的区别
    • 2024-05-31 00:51:52
    • 提问者: 未知
    一.ipo是公司上市以前的审计,年报审计是公司上市以后的审计,完全属于两种性质不同,内容不同的审计行为二、.ipo审计前的准备(一)参考因素ipo审计前的准备阶段等同于...
  • 如何理解管理的主要过程
    • 2024-05-31 00:14:24
    • 提问者: 未知
    维度、战略目标、绩效指标、目标值、行动方案和具体任务...从以上的分析中可以看出,无论是目标管理(mbo)、关键绩效指标(kpi)还是平衡积分卡(bsc)都有其本身的缺点和...
  • 对工程项目实施全过程管理的管理主体是什么?
    • 2024-05-31 20:33:59
    • 提问者: 未知
    a、单位建设单位一般项目的出资人活着主要干系人。而单施工单位、设计单位都是为之服务的。这是有因果关系的,正如你家房子要装修,房子的装修质量、进度、工艺都在你的要求下进行,施工单位和监理单位以及设计单位都是按你的意思进行工作。此类题目,看清楚是谁赚谁的钱,就分清楚谁是主体了,谁是客体了!祝你好运!
  • 质能方程e=mc^2的推导过程是怎样的?
    • 2024-05-31 19:56:41
    • 提问者: 未知
    如下图所示:原理并不复杂,除了涉及一些微积分计算以及一个质增公式(见下图)之外,中学生就可以理解(你可以看第一个等式,e:-质能方程,推导,mc,过程
  • 市政工程质量风险识别的过程是什么?
    • 2024-05-31 00:33:25
    • 提问者: 未知
    项目实施过程中常见的质量风险(一)从风险产生的原因分析,常见的质量风险类型 1.自然风险 2.技术风险 3.管理风险 4.环境风险(二)从风险损失责任承担的角度,项目质量风险可...
  • 质量管理体系中什么是过程方**
    • 2024-05-31 00:59:51
    • 提问者: 未知
    这比较大哦,我了的就是四大过程:、(人,财、物、信息等)资源管理过程、2、管理职责过程(方针目标的确定,组织结构,内部沟通,职责权限、内部评审)3、产品实现过程...
  • 什么是揭盲过程?
    • 2024-05-31 07:47:20
    • 提问者: 未知
    盲态核查是双盲临床试验中标准操作规范中的一个必要环节,必须严格实施。显然盲态核查是在未揭盲的情况下,对统计分析所作的准备工作。 2 盲态核查的时间安排由上可知盲态核查的时间为最后一个受试者完成最后一次观察,数据管理员将其数据输入数据库后,到数据锁定、第一次揭盲之间的时间。 3 盲态核查的内容 ① 数据核查 参与盲态核查的人员对数据库内的数据,病例报告表进行审查。这是一种在盲态情况下对数据的预分析和...
  • 什么是随机过程?
    • 2024-05-31 12:50:50
    • 提问者: 未知
    学而不思则罔,思而不学则殆。53 人赞同了该回答 按定义,随机过程就是一堆...根本原因就是这堆随机变量之间往往是有联系的,而这恰是人们感兴趣的地方,比如股票价格的走势。...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。