如何改进和加强"110"接警,指挥调度工作

环球网 2024-05-28 13:37:22
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一、加强**理论及业务知识学习,提高队伍综合素质1、**指挥中心在**机关中起着龙头的作用,这就要求110接警员必须提高综合素质,才能够胜任此项工作。因此,我们在工作中要注重加强法律知识方面的学习,注重文化素质的培养,才能在工作中言出有据,文明规范,更好的解决群众求助的问题。要树立“学习学习再学习”的观念。110接处警工作的特点,决定了我们应当比其它岗位的**应该学习更多的业务知识。2、加强110接警人员的**理论学习,定期组织**开展**理论、法律法规及业务知识的学习。努力提高了110接警员的**素质、业务知识和实战技能。以苦练基本功为中心,要求110接警员熟悉各个辖区**的管辖范围,并熟记常用**号码。二、以规章制度为约束力,提高110接处警工作和效率1、各项工作制度的完善是保证110接处警工作的有效措施。在工作中,我们重点建立了《110报**务工作规范化标准》、《110报**务工作接警规定》、《接警员职责》、《学习制度》、《交接班制度》、《值班备勤制度》等工作规范。通过建立起一套科学的规章制度,使110接处警工作做到有章可循。2、110接警员要严格执行指挥调度制度,做到有据可依,确保接警快速、调度准确、处警有效。进而避免重复出警,造成警力的浪费。结合工作实际特点,我们要真正的投入到每一起接处警工作中,客观地分析每起警情,认真热情地接待的每一起群众报警求助,从而使报警人对我们的服务满意。三、强化服务意识,要耐心的听、科学的问、认真的记。1、我们要坚持把维护好、实现好广大人民群众的切身利益作为工作的出发点和落脚点,满腔热情、及时妥善地处理好人民群众的每一起报警和救助。真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。2、接到的警情,我们要认真的听、问、记,然后才能准确的下达指令。而每个人在受到侵害时的承受力和反应不同,所以有些群众报警时会语无伦次、表述不清,这就要求我们的110接警员,要耐心的询问清楚时间、地点、人数、案由、联系方式及报警人的姓名这些必不可少的要素。这就要求110接警员对全市的地形熟悉掌握,在报警人说出地点时,脑海中能够本能的做出反应。而认真填写接警记录也是不容忽视的工作,接警记录填写正确完整,便于日后对案件的查询、汇总。总之,110报警台是**机关面向社会的重要窗口,而在这项看似平凡简单的工作中,每一位110接警员更要努力学习,做到内强素质,外塑形象,为营造更好的社会治安环境,做出积极的贡献! 20210311
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