高分在线求东南大学学报(哲学社会科学版)2006年s2期 企业文化与社会责任-宋东梅 全文

2006 年12 月　　第8 卷增刊　　东南大学学报(哲学社会科学版)　　journal of southea st university (philosophy and social science)　　dec. 2006　　vol18 supplement　　企业文化与社会责任　　宋东梅　　(**地质大学人文经管学院,北京100083)　　[ 关键词] 企业文化; 社会责任; 企业　　[ 摘 要] 企业文化是企业核心竞争力的活力之根,动力之源,其一旦形成将释放出巨大的　　力量。因而企业文化的构建就显得尤为重要。企业文化应当包含什么,企业作为社会的产物应　　否承担社会责任,企业文化应否涉及社会责任,一直是颇有争议的问题,这实质上是企业应如何　　看待自身利益和社会利益的问题,也是经营性企业文化所要解决的首要问题。本文认为企业文　　化中应当包含一定的社会责任内容,并论述了企业文化应包含的社会责任的范围。　　[ 中图分类号] f270 - 05 [ 文献标识码] a [ 文章编号] 16712511 x( 2006) 0 s20082203　　[收稿日期] 2006 - 10 - 12　　[作者简介] 宋东梅(1979 - ) ,女,**赤峰市人,**地质大学(北京) 人文经管学院硕士研究生,研究方向:行政管理。　　企业文化是企业核心竞争力的活力之根,动力之源,　　其一旦形成将释放出巨大的力量。正如约翰·p ·科特　　和詹姆斯·赫斯克特合著的《企业文化与经营业绩》中所　　写:“企业文化,特别是当它的力量十分雄厚的时候,会产　　生极为强有力的经营结果。无论是应对自己的竞争对手,　　还是为顾客提供服务,它都能使企业采取快捷而协调的行　　为方式,也能引导掌握知识者在欢歌笑语中跨越经营的险　　滩。”因而企业文化的构建就显得尤为重要。企业文化应　　当包含什么,企业作为社会的产物应否承担社会责任, 企　　业文化应否涉及社会责任, 一直是颇有争议的问题, 这实　　质上是企业应如何看待自身利益和社会利益的问题,也是　　经营性企业文化所要解决的首要问题。　　一、企业社会责任　　长期以来,企业的经营目标经常被简单地定义为追求　　利润的最大化,似乎这也同时成了企业的惟一目标。在现　　代经济中,企业作为经济组织, 最重要的特性就是追求各　　种经济资源合理的组织和优化配置, 通过市场竞争、交易　　及企业内部有效的管理, 为社会提**品和服务, 并以此　　来获得经济利益。正因为如此,人们对于企业属性的研究　　大都侧重于与企业经济利益密切相关问题的认识和解决,　　把企业完全看作是一个只单纯履行纯粹经济功能和经济　　责任的社会成员。传统的经济理论认为,企业如果高效率　　地使用资源,为社会提供其所要的产品和服务, 并以消费　　者愿意支付的价格销售, 企业就尽到了自己的全部职责,　　企业惟一的任务就是在法律许可的范围内,通过生产经营　　追求利润的最大化。　　但在今天,作为社会生活中的一员, 企业仅仅体现并　　履行这种单一属性的经济功能,已经无法与现代社会经济　　发展的多样化要求相适应。在现代经济社会中,企业的社　　会责任越来越凸显出来。企业原来单纯的经济性越来越　　向经济性与社会性并存的方面发展,使企业成为经济属性　　与社会属性相统一的社会成员。　　企业的这种社会责任,主要体现在追求经济功能和经　　济利益的同时,还必须履行其作为社会成员所应承担的各　　方面义务。而且,这些社会责任的内容与社会生活的进步　　和发展息息相关。企业原来那种单纯追求经济利益而忽　　视或背离社会价值和责任的理念与行为,已经难以为社会　　所接受,缺少了社会责任的企业也无法在今天的经济社会　　中得以生存和发展。　　二、企业履行社会责任的重要性　　1 . 从经济学的角度分析　　首先,从一个企业整个的生存与发展的过程来看, 企　　业的社会责任支出虽然增加当前的经营成本, 然而, 正是　　这些社会支付增强了企业内部员工的凝聚力和工作热情,　　提高了企业的公众形象与社会信誉,从而为企业创造了更　　多的利润回报。　　企业的经营管理者为了求得企业的长远生存,应该关　　心的是企业长期资本收益率的最大化。为了实现这一点,　　他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们　　必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式　　来保护社会福利,他们必须融入自己所在的社区及资助慈　　善组织,从而在改善社会中扮演积极的角色。　　良好的公众形象,和谐的工作氛围也有利于企业的长　　远生存。这是因为一个良好公众形象的企业,可以获得更　　多的顾客、更好的雇员、更顺畅地进入货币市场, 以及其　　它益处。而一个企业要想获得良好的公众形象,则必须致　　力于相应的社会目标。同样,和谐的工作氛围也能使企业　　创造出更好的生活质量和更令人向往的团体,而创造出和　　谐的工作氛围也需要企业承担一定的社会责任。　　其次,从整个社会企业的群体的发展来看, 企业的社　　会责任行为也没有明显降低企业的经济绩效。　　© 1994-2009 china academic journal electronic publ**hing house. all rights reserved. 　　2 . 从社会学的角度分析　　社会是一个有机整体,企业则是构成这个有机整体的　　最基本的单元。同时,企业又是一定社会中的企业,不能　　脱离社会而孤立地存在。企业与社会的这种关系,决定了　　它们之间的彼此相互作用、相互影响, 同时又受到各自发　　展规律制约的对立统一关系。　　首先,从企业与社会的联系方面看, 企业是社会的组　　成部分,企业活动是社会生产的基础层次和单位形式, 社　　会的发展依赖于企业的发展壮大; 同时, 企业之所以不能　　孤立存在于社会,是因为企业还是一定生产关系的产物,　　企业中的劳动者是以一定的生产关系结合在一起的,这种　　关系要求企业必须在一定的生产关系的约束下对企业劳　　动者的利益负责,对企业劳动者的生存和发展承担责任,　　而这种责任正是企业社会责任的一种体现。此外,在现代　　经济中,绝大多数企业的资本来源于企业外部的社会。而　　这些资本的所有者又大都外在于企业,因而要求企业必须　　对社会各阶层的投资者负责, 维护股东或投资人的权益。　　因此,**、社会及投资人也就必须加强对企业的经济、　　法律及社会的监督。企业的行为越来越超越企业自身的　　范围而转变为社会的行为,从而需要相应地承担更多的社　　会责任。　　其次,从企业与社会的区别来看, 企业毕竟不等于社　　会,企业只是社会的一个层次,一种组织。企业利益具有　　独立性和排他性,社会利益具有公众性和共享性。企业发　　展的目标在于企业自身利益的最大化, 诸如利润、利润率　　等;社会发展目标则在于社会成员共同利益的提高, 诸如　　整个社会的生活质量的提高、生活环境及人的发展条件的　　改善等。然而,企业的活动是以社会为背景, 因而, 企业　　的利益就不能不受社会利益的约束,企业的目标就不能不　　受社会目标的约束,这种约束使得企业利益、企业目标在　　某种程度上要服从于社会利益和社会目标。此外,企业活　　动的经济外部性质所导致负效应如环境污染、资源开发等　　公害,其实质是将企业成本的一部分转嫁到社会, 并对社　　会生活的质量和可持续发展产生现实的和未来的负面影　　响,这种企业利益和社会利益的冲突客观上要求企业以承　　担在环境、资源方面的责任的形式服从社会目标。　　再次,从社会整体运行角度看, 社会是按一定的组织　　形式建立起来的,对社会的组织与管理是社会运行的客观　　需要。**是现代社会公共利益的代表和社会的公共管　　理机构,而**行使社会职能以及社会运行本身都是需要　　成本付出的,这种付出即为社会成本。然而**本身却并　　不具有直接创造价值的功能。从这个意义上讲,企业作为　　社会生产的基本组织形式和基础层次,也必须在分担社会　　运行成本方面承担责任。　　随着我国社会主义市场经济的不断成熟,企业经营的　　社会性已经越来越突出,企业利益与社会利益也越来越趋　　向于统一。谁忽视了社会利益, 谁就难以在社会站稳脚　　跟。从**根深蒂固的传统道德来看,一味只知道自己赚　　钱而不顾及任何社会利益的企业,也很难为广大老百姓所　　认可。不为老百姓所认可, 企业也就难以发展壮大。因　　此,只有获得企业和社会的双赢, 才能赢得企业的可持续　　发展。企业,是应当具有社会责任的。　　三、构建企业文化应包含社会责任　　企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动　　中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念　　和行为规范。它是企业观念形态文化、物质形态文化和制　　度形态文化的复合体。前面已经讲到企业是应当承担社　　会责任的,那么形成于企业中, 作为企业灵魂与标志的文　　化自然应当包含社会责任的内容。　　首先,企业文化的结构构成中本身就包含了社会责任　　的内容。如,企业的最高目标是企业全体员工的共同追　　求,使全体员工共同价值观的集中体现, 那它必然要涉及　　员工的要求,体现了企业对员工的责任感。企业的宗旨要　　求为社会提供好的产品,本身就是一种社会责任。　　其次,企业作为社会的细胞,应当承担社会责任,这种　　责任必然反映在文化上,而且一个企业的先进的企业文化　　建设,本身也是企业应该承担的社会责任。一个企业倡导　　什么、反对什么,哪怕是错误的、偏执的,也会在企业的员　　工中得到不同程度的贯彻执行。而企业的员工除了是企　　业的人,更是社会的人, 企业也是社会中的企业, 如果一　　个企业的企业文化是消极的、**的, 或者有消极、**　　的元素,那就会把这种消极和**传递给社会, 从而给社　　会带来消极不良的影响。比如,一个企业为了追求短期的　　经济利益把企业的诚信不当回事,那就会对整个社会的诚　　信产生负作用; 一个企业做出了违法的事情, 也就对整个　　社会的法制建设产生了负作用,企业也就没有尽到应尽的　　社会责任。所以说,一个企业的先进的企业文化建设,也　　是企业应该承担的社会责任。愿意和尽己所能努力承担　　社会责任的企业, 也才是一个真正有发展的企业, 否则,　　这个企业必将被社会所抛弃。　　再次,企业文化会受到民族文化的影响。我国民族文　　化传统中主张“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,强调　　个人对社会的责任感,这有助于促进企业认识和承担社会　　责任,培养企业全体员工关心社会的伟大胸怀, 在社会的　　认同下促进经济效益的提升和企业形象的高扬,并使企业　　为推动全社会的繁荣竭尽全力。以孝悌、仁义为核心的儒　　家**思想, 主张修身为本, 以维护社会集体利益为上。　　这些观点必然会渗透到企业的文化中去。　　此外,世界知名企业的成长也印证了企业文化中存在　　社会责任的必要性。日本松下电器公司之所以成为世界　　上最大的电器公司,与其创始人松下幸之助所提倡的“产　　业报国”精神是分不开的。松下规定企业的基本经营原则　　是:“认清职工身为企业人的责任,追求进步,促进社会大　　众的福利,致力于社会文化的长远发展。”松下还说:“如　　果我们的工作不受社会的欢迎,则不能期望从社会获得报　　酬。”　　由此可见企业文化中也必然要包含一定的社会责任。　　3 8 增刊宋东梅 企业文化与社会责任　　© 1994-2009 china academic journal electronic publ**hing house. all rights reserved. 　　而要分析企业文化中应当包含哪些社会责任,首先就要了　　解企业应当承担的社会责任,然而并非企业应承担的所有　　社会责任都要成为企业文化。　　企业的社会责任主要有以下几方面的内容:　　( 1) 企业应该向社会提供更加安全的产品,这种产品　　既要符合生产工人的安全需求,也要符合使用者健康安全　　的要求;　　( 2) 企业要倾听和满足消费者的要求, 并以公平、合　　理的价格向社会提**品和服务;　　( 3) 企业要尊重职工的合法权益,提供和保障劳动者　　平等就业的机会、合理的报酬及应享有的福利;　　( 4) 企业应积极建立与社会的沟通机制,树立良好的　　服务于社会、回报社会的公众形象, 并获得社会更为广泛　　的理解和支持;　　( 5) 企业要拿出更多的行动来保护和改善环境,防止　　和消除其在经营活动中给周边环境及生态带来的破坏;　　( 6) 企业应通过降低产品成本,以更好的品质和低廉　　的价格为社会提供服务, 扩大消费范围, 提升生活的质量　　并增进社会福利;　　( 7) 企业应积极服务于所在的社区,为社区的公共事　　务做出贡献;　　( 8) 企业应树立起关心社会、爱护社会的价值原则,　　通过自己的行为,促进社会进步与发展;　　( 9) 企业应尽其所能, 参与和支持社会的公益事业、　　慈善事业和教育事业;　　( 10 ) 企业的行为应符合社会**道德的价值规范,　　并更多地承担社会道义上的责任;　　( 11 ) 企业应与社会、**一起做出努力, 消除贫困、　　饥饿、不平等、失业等社会问题;　　( 12 ) 企业应通过自己的活动, 促进人们社会经济权　　利和**权力的实现,使人们有更多的机会去参与社会经　　济**发展的决策和选择,扩大社会各个阶层在经济文化　　及**发展中享有的权力。　　( 13 ) 企业应努力使自己更好地融人到社会之中, 更　　多地履行自己作为社会成员所应承担的社会责任,自觉地　　促进和实现企业经济利益目标与社会进步的相互协调。　　综上所述,笔者认为凡是对企业的经营有利的, 能促　　进企业经济发展,能使企业得到社会较大的认同的社会责　　任应当融入企业的文化中, 如1 - 6 条是必需的。企业是　　由人组成的团体, 是人的集合, 人是企业发展的动力, 不　　仅企业内要与人打交道,企业外也要与人发生联系。企业　　要为自己的员工提供好的工作环境, 优越的待遇, 发挥才　　能的机会,为企业外的人提供过硬的产品, 优质的服务,　　同时关注资源、环境与发展的关系, 为今后的发展所需的　　资源与环境做出应有的贡献, 走可持续发展的道路, 这一　　切都是直接有利于企业的发展的,与其说是企业应当承担　　的社会责任,不如说是企业不可回避的自身的责任。而其　　余几条则应量力而行, 应当分析企业的投入与产出的比　　例,在企业能承担的范围发挥其作用以扩大其知名度并为　　社会做出一定的贡献,毕竟企业应当尽可能留存资本以扩　　大企业的规模,而作为企业文化也应当是对企业来说最为　　有利的目标、观念、精神、风气等的综合。虽说建设企业　　文化应当坚持企业利益和企业对社会责任统一的原则,在　　履行社会责任的前提下,实现企业利润的最大化。但笔者　　认为,对企业来说,履行社会责任的最终目的仍是实现企　　业的利润,所以企业的文化应当体现这一点, 把直接有利　　于利润的归纳入内,才能更好地促进企业的发展。其余的　　社会责任企业仍需量力承担,但无需具体成为员工所要遵　　循的企业文化。当然企业也可按其各自实际情况增减企　　业文化中的社会责任。　　哈佛大学教授约翰- 科特说:“企业文化对企业长期　　经营业绩有着重大的作用,在下一个十年很可能成为决定　　企业兴衰成败的关键因素”。每一个追求发展壮大的企业　　都应该高度重视企业文化的建设工作,要从企业发展战略　　的高度认识企业文化建设的意义,要积极探索和构建自己　　的企业文化。而同时也要认识到企业是社会的产物,使社　　会的细胞,企业文化中应当包含一定的社会责任的内容,　　解决了这一问题就完成了企业文化构建的一大步。　　[ 参考文献]　　[ 1 ] 徐国平. 管理学[ m ] . 北京: 清华大学出版社, 1 9 98 .　　[ 2 ] 宁凌. 企业社会责任的经济、社会学分析及我国企业的社　　会责任[ j ] . 南方经济, 20 00 ( 6 ) : 71 .　　[ 3 ] 田广研. 现代企业的社会责任属性[ n ] . 中宏数据库,　　2 00 4 - 09 - 2 1 .　　[ 4 ] 李琪. 欧洲管理学者看中西企业文化差异[ j ] . 改革,　　1 99 9 ( 2 ) : 25 .　　[ 5 ] 陈伯齐. 企业文化理论与实践值得注意的几个问题[ j ] .　　湖南社会科学, 1 99 0 ( 6) : 6 9 .　　[ 6 ] 韩岫岚. 注意避免企业文化建设的误区[ j ] . **工业经　　济, 1 99 6 ( 7 ) : 84 .　　4 8 东南大学学报(哲学社会科学版) 第8 卷　　© 1994-2009 china academic journal electronic publ**hing house. all rights reserved. 20210311