谈判时如何将话题切入?

莱州大润发商业有限公司 2024-05-27 21:10:08
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一堆无人坐在一块,大眼瞪小眼人出来找个话题,这是最让尬的情况。这时,正是你显示才华的好机会,你一定不会错过。首先,开场白应当让对方能接得下去,有的人说话给自己听,别人的反应怎样不在他们的考虑范围之内,这是不能有效沟通的。所以所有的开场白都要让对方接得下去。谈话之前应想到气氛好坏、关系深浅与自己谈话的目的,然后选择恰当的谈话主题。一般说来,开场白主要有三种:一、提出问题,二、陈述事实,三、说出意见。较为保险的做法是谈谈对方或是自己的爱好、目前所做的工作或新近发生的新闻。你应当考虑哪些话题最适合刺激沉默寡言的人开口,要刺激他们的心灵,使他们说出意见,不妨用下面几方面的话题来试试:感恩、尊荣、爱国、仇恨、宽宏大量、道德之类。为掌控谈话气氛,你应善于从他人的开场白中判断对方的心理状况。比如当你问他“你好吗?”对方回答说:“哎!别提了。”这时你就能够判断他会朝你大吐苦水。反之,倘若对方用兴奋的语气说:“真不错,你怎么样?”你就能判断他心情很好。需要注意的是,就算对方说:“真不错,你怎么样?”假如他的声调平平,就说明他心情一般,而且不想和你深谈下去。倘若你是唯一处于谈话圈子之外的人,不清楚他们谈论的事情和目的,那你最好先问问题:这个城市的历史、设施、特征、未来的计划之类,人们都喜欢谈自己,可他们所做的工作、所住的城市都是其自我的延伸。自然,不要对此类话题提出负面意见。假如有领导在场,你想获得权势人物的青睐,或想使主管明白你这个月的业绩是多么突出,用第三者来做推介比自我介绍的效果要好很多。当然,“第三者”要是你较为熟知的人。谈话的时候你应当把握从闲聊切人正题的时机,培养这种本能非常重要,然而也有一些技术性规律,例如要认真观察哪些人加入或是退出了这个圈子?别人对现在的闲聊是不是厌烦了?自己还有多长时间可供准备,等等。倘若对方资历尚浅,也可以从简单的问题开始,让对方觉得轻松,由于一上来就谈宇宙人生或是经济状态之类的大问题常常让人有窒息感,因此当你想引出一个新话题时,应先抛出些简单的问题来,别人觉得比较放松的时候,再转到深刻的话题上。假如对方是个经验丰富的人,你就能多请教,少提供信息,假如你要问的正是信息方面的事情,你或许能说上来,或许说不上来,前者使他感觉他知道的事你也懂,后者会让他认为自己像个傻瓜。请教别人意见就不必承担这种风险,被请教的人往往感觉十分受用。无论他对问题了解有多深,多多少少都可以发表点看法。你越重视他的看法,他就觉得越受用。谈话之中,应当注意提出新的资料或看法,不能甘做应声虫。尤其是当别人提出自己的看法时,就算你同意他的见解也不能一味点头或是说“不错不错”这种话。相反,你要提出一些新的资料或者观点。这就如同打球一般应有来有往,就算你球技不算高明,也不能光静静地站在场上看人家唱独角戏。应当注意每一个话题的时间有多长,话题长短完全视不同话题的价值还有谈话者的个人兴趣而定。一般说来,节奏关系着交谈的有趣与否。倘若这话题已经“熄火”了,就别再试着去“发动机器”,而要转移一个新话题。除非所谈的事情对某个人极为重要,不然每5分钟就转换一下话题较为适宜。有时我们一定要给人惊喜或是激发别人的好奇心。在这个方面,我们有3种方法可以调节谈话节奏,这就是升高或降低声调,加快或放缓语速还有增加或减少感情因素。往往每一个细微的改变都会引起他人的注意,这就要看谈话者的临场发挥了。 20210311
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