**接待员是干什么的

刺猬小鹿 2024-05-16 12:30:44
最佳回答
**接待员定义: **接待员是各级****部门职能部门专门接待群众来工作人员。群众么诉求,他们会依据法律政策予以解答或协调相关部门予以处理。**接待员工作内容:一、认真文明接待来访群众,做到态度热情、礼貌热心、听说细心、解答耐心、说话和气。 二、对依法应通过诉讼、行政复议、仲裁等途径解决的**事项,应当告知**人依照法定程序进行。听取来访人的陈述时,要认真做好接待谈话记录,并让其当面核对,以防失误。三、对于来访人提出的问题,按照归口办理的原则,予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策,对当场能解决的问题,不推不靠,对当场不能解决的问题,要说明原因,耐心解释,并及时向分管领导反映并积极协助解决。四、要做好来访人的思想工作,有针对性地宣传政策,使来访者实事求是地反映问题,端正态度,保证来访问题的顺利解决。五、对来访人反映的问题,按照**工作流程报请有关部门,依法依规、妥善处理。六、对有批复结果的**事项,要及时、详细的答复来访人。 20210311
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