如何做好基层税务局征管科长工作

❤萌面脸脸！ 2024-05-26 08:53:32

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（一）树立责任理念一是提高思想认识，转变纳税服务理念。基层地税部门要树立“纳税人的一切合理需求，无条件满足”理念。转变思想观念，变被动服务为主动服务，改变原来“我征税，你缴税”为“你缴税，我服务”的征纳思想，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，做纳税人之所需，竭尽所能使纳税人得到最大限度的方便和实惠。二是破除陈旧观念，树立以服务促进税收的理念。组织税收收入是税务工作的核心，也是一切税务工作的落脚点。在实际工作中，税务部门往往考虑组织收入多，考虑为纳税人服务少。然而应当看到，地税部门为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，不仅可以提高地税部门的办税效率，同时也可以促进税收收入任务的完成。为此，要引导干部职工正确处理组织税收收入与纳税服务的关系，通过提高纳税服务质量和效率来促进纳税人对税法的遵从度，促进税收收入任务的完成。三是营造良好的征纳环境，树立在服务中管理的理念。要确立“为纳税人服务、让纳税人满意”的思维观念，加强服务理念教育，树立服务意识，从根本上对自身角色重新审视，实现由“钢性管理者”向“柔**务者”的转变，提供优质高效服务，在管理中加强服务、通过加强服务促进管理。四是提供全过程服务，树立为纳税人畅通服务理念。纳税服务不再局限于某个部门，而是贯穿于税前、税中、税后，贯穿于税收征管的全过程。税前，为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人依法履行纳税义务的能力；税中，为纳税人创造条件，以使纳税人方便准确地履行纳税义务；税后，为纳税人监督投诉、争议仲裁、损害赔偿提供方便和快捷的渠道。（二）树立效率理念一是提高税务干部素质。干部队伍素质的高低，直接决定着纳税服务质量的好坏，只有高素质的税务人员才有可能进行高质量的税收征管，才能更好地为纳税人服务。通过不断加强思想**和行为规范教育、强化业务技能和岗位培训，不断提升干部的职业道德修养和综合业务素质，提高税收执法水平和行政执行能力。二是统一规范业务流程。统一办税服务厅承办的全部业务处理流程和要求，对纳税人办理涉税事项所需资料，实行“一次性”告知；对资料齐全的涉税事项，予以“即时办结”；对不能够即时办结的涉税事项，实行“限时办结”。三是改进纳税服务手段。以信息化为依托，促进人机结合，提高服务效率。进一步推行网上办税，推行财税库银税收收入电子缴库横向联网系统，健全12366快速反应机制，为纳税人提供综合、高效的服务，促进征纳双方的互惠与和谐。（三）树立沟通理念一是加强税收宣传服务。通过每年开展的税收宣传月、加大与地方新闻媒体合作，及时刊登税收热点问题、税收政策动态，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人宣传，使纳税人与税务部门的信息交流始终畅通，减少和防止纳税人由于对政策了解不全面、不及时而出现问题，真正维护纳税人的权利。二是加强税务培训服务。不定期为纳税人举办税收知识培训，有针对性地加强纳税人税法知识培训，在不断提高纳税人主动纳税意识的同时也提高他们的综合素质，让纳税人在培训中了解最新的税收政策，为融洽征纳关系，提高税收征管质量提供一个**。（四）树立人本理念一是大力强化以纳税人为中心的服务理念。基层税务部门要尊重和维护广大纳税人应有的**权利、经济利益和社会地位，从纳税人的角度思考问题和开展工作，充分为纳税人着想，为纳税人减负，力求以优质服务提高税法遵从度。二是建立以纳税人为中心的税收服务制度和工作机制。以落实“一站式”服务措施为重点，对所有涉税业务的环节、流程、所需携带资料、办税窗口、岗位人员及其电话等予以公布，使纳税人一目了然。继续推行首问责任制、即时办结、限时办结、处罚公开制、过错追究制和服务意见反馈制，真正实现税收服务“一站服务、一窗管理、一次办结”的服务目标。 20210311

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