1994年元月14日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标,其

         2024-05-20 20:21:17
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第一项,原因是,饭店是性的行业,如果职工的需求不到适当满足,他们就会带上不好的情绪去工作,从而导致服务水准下降,服务不到位再加上餐饮部的食物不给力,当然客人们来了一次就不再来了,没有口碑,就更少客人来了啊,没人来光顾,当然就不盈利啦。第十项,原因:管理层无能的话,形成不了企业的凝聚力,甚至使整个企业处于混乱状态,使各项业务没办法正常合理的运行,至于盈利,就更难了没,所以这是严重内伤,应及早诊治。最后是第6项,既然是服务行业,而且旅游是市场是一个瞬息万变的市场,如果高层人员不能及时了解到市场的最新动态和顾客的意见和需求,怎么能做出适应市场和顾客需求的决策,从而使企业更大更强?以上 20210311
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