保险公司运营管理条线

郑州海宁皮革城 2024-06-01 01:54:06
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1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷 传统企业受制于职能部门与条线、条线与条线间的隔离,客户服务理念格局有限,往往只能提供有限范围内固定的服务,如简单的作业服务和客服。尽管各条线秉持“不出错”的准则,但从全流程角度看,不乏存在断点造成客户体验... 20210311
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