一个合格的酒店管理人员应具备哪些能力?

??楚楚不冻人? 2024-06-04 03:19:09
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管理者要明确为了谁而管理的问题,只有解决了这个问题才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是为了谁在工作?为了自己工作?为了别人么?事实上不是,管理者工作是为人为己的结合,在为他人工作的同时找到自身的价值才是管理者的价值所在。作为一名优秀的管理者我想应该至少要具备以下几点基本的素质与能力:1、你要有足够的心理承受能力,在一个组织中,它也许没有强制约束力,自由度非常大,不要指望你可以像公司领导,**干部那样指手画脚,你能得到大多人的理解那已经算是成功了,很多时候你得到的是埋怨和指责,哪怕你付出的再多,依然还是会有很多人用挑剔的眼光看你,因为你是领导虽然你并没有真正意义上的权利。对于这一点我想作为管理人员要做的是从善如流。人无完人,别人提意见有想法也是正常的,有意见说明别人还关心你,但不是所有的意见都是正确的,都是可以采纳的,学会自己分析别做劳民伤财的事情,有时间的话给那些提意见而没有被采纳的会员一个为什么不采纳的原因,也可以把皮球踢给他,他有想法是好事情,让他来做你的配合。千万别把自己当神,你我一样都是俗人。俗人就都有错的时候,没有绝对的完美。2、你要有足够的忍耐力,你的一个决策或者是一个命令可能很多人都会忽略,毕竟一个公司那么多人可能有一大半你不熟悉,虽然你是领导。所以有时你会被冷落是很正常的,不要有埋怨。威信是慢慢建立的,千万别把自己看得太高了,但是也不要太没有信心,没有人天生就是权威,你第一次发的命令可能听你的没有几个,本来嘛,都没有几个人认识你,不听你的很正常,听你才是不正常,初期要学会王婆卖瓜,可能那次真的没有人认识你,但以后呢?只要以后有那么几次成功的让别人相信你并且得到了他们的支持。你的威望也就会逐步的建立起来,别人爱笑让他笑好了,只要最后的成功是你的就足够了。另一个建立威信的途径:经常在公众面前发总结性的或者关键性的话,记住千万不要参与没有意义的讨论和争吵,那是一般员工做的,对于这些你看就是了,对于争吵要及时制止,不要反复发同样的话,别人只会觉得你没有能力,发1、2遍足够了,以后就用合适的途径去进行正确的处理。3、你要有无私的奉献精神和服务意识,因为你是管理人员,因为你是领导,既然你走上了这个位置那么你只能给自己灌输这样的思想,为了大家第一是付出,第二是付出,第三还是付出。你的奉献永远不要奢望回报。记住一点,管理的前提是服务! 所以只要全力做好就是了。4、你要有明确的目标,虽然你现在做的不能给你的人生带来什么实际的利益,但是你一样要把它当作你的事业来做,你要有短期或长期的目标,对于这个就要看你自己了,如果你认为你是被人强拉着上到了领导的位子,而你对这些事情还没有形成一个你自己的概念跟想法,又实在找不到目标那么就退下来吧,把位置让给那些有想法有目标想有作为的人去做。不要让那个职位悬空在其位而不谋其政。5、你要有严格的组织性纪律性,俗话说没有规矩不成方圆,同时也有己所不欲勿施于人的古训言犹在耳,我们参加任何的社会活动都必须遵循一定的规则,而你如果想加入这个游戏你就必须先弄清楚规则,愿意遵守的人留下来玩,不愿意遵守的人可以选择离开。这就像打牌一样,牌技很烂没关系,只要你按照规则出牌就没有人可以指责你。而作为一名合格的管理人员你必须做到的就是身体力行,只有你自己做到了,你才可以希望别人也做到。希望上述回答对您有所帮助!feiyanws 20210311
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