如何考核综合管理部的工作,急!!

睡不醒的不想睡 2024-05-10 12:29:48
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通过你的描述初步判定贵公司的综合管理部是为公司运营做内勤工作的,除了日常的综合事务外,最主要的工作是配合销售人员做好销售内勤的工作。销售人员的考核通过量化手段比较容易制定考核目标。而综合部的考核因为有多指标不能量化所以难以考核。建议:1、综合部内勤人员制定考核指标围绕其主要岗位职责,将工作任务的合格率、完成率、满意度等相对指标对其进行考核。因为销售内勤工作是随着销售订单的变化随时变化的,其计划性不强,所以,考核过程中将销售部门作为内部考核,将内勤部门作为为销售部服务的岗位进行评估。2、考核可以从配合程度、出错率等负向指标中制定考核要求,首先保障员工不会因为配合不力影响客户满意度。3、岗位职责的履行情况,将工作职责界定并明确工作流程、工作质量标准等具体要求,评估指标制定岗位职责的履行情况。 20210311
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