如何认识企业文化与企业价值观

Renshuai 2024-05-30 21:21:46
最佳回答
一、企业文化与价值观1.1链家地产的核心价值观1.1.1链家地产的核心价值观是什么?分别包括哪些内容?核心价值观:客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取1.1.2“客户至上”——我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着起码有一家服务商是值得信赖和依靠的。着装、礼貌用语、行为举止等职业素养符合公司要求;客户询问专业知识,能给予准确的回答;对客户/业主定期回访维护。客户有不满能有效平息,确保客户对于服务的整体满意度。1.1.3“诚实可信”——我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景,但是我们诚实,我们让人信任。对客户如实告知房源信息;对同事、上级、公司如实传递信息;对客户/同事不作不当承诺,承诺必做到1.1.4“团队作战”——我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起,我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。尊重他人,团队利益为先;积极正向,不抱怨;帮助他人,合作作业。坦然面对竞争。1.1.5“拼搏进取”——我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力才能取得成功。对目标坚定执着,不惧困难努力完成活动量。1.2链家地产的愿景愿景:成为“行业的领导者”;让不动产服务业走进殿堂。1.3链家地产的使命(理解就好)对社会:链家建立一个有远大抱负,操守自律,用于创新,智慧管理的现代服务品牌。对房地产交易客户:链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用 20210311
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