客服需要做什么?做客服能学到什么?

MochenDance小天 2024-05-09 05:05:08
最佳回答
1为顾客解答售前问题**之前,顾客对于商品的属性并不是很了解,怎么知道自己要不要买,就需要问一下天猫客服了,天猫客服就得为顾客做售前的解答了。2为顾客处理售后问题**之后,也会有很多的问题,比如说,商品不合适,商品出现了瑕疵或者是一些其他的问题,天猫客服就要为顾客处理一下是换货还是退货的问题了。2此文章未经授权抓取自百度经验3为顾客整理商品一般来说,天猫客服不用亲自去库房,但是如果订单比较多的话,客服就要亲自上阵了,除了包装就是联系快递,也是挺辛苦的。4为顾客解决其他的问题如果顾客还有其他的问题,比如说,问你一些商品活动什么的,你都要为顾客去解答的。end 20210311
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