如何有效控制逾期贷款及掌握完善的催收技巧

与猪回忆星点点 2024-05-27 16:18:59
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一套合理规范的工作流程可以使我们的工作做到事半功倍,逾期控制工作更是强调了流程的重要性,我们初步把逾期控制分为了三个时间段,每个时间段之间紧密联系,前一时间段的工作落实得不到位将严重影响接下来的各项工作。  通知还款  通知还款是逾期控制的基础前提,主要是通过电话提前通知客户确保委托划款账户有足够的余额,以便我们通过金融联进行成功扣款。  在通知客户还款时沟通时间的选择较为重要,最好选择下午午休后的时间,上午时间有时联系不到客户,但具体情况不同,可区别对待。  具体操作:  1、业务人员通知还款:  (1) 还款日前一天通知到客户,告知明确金额。  (2) 要确定还款方式。  (3) 帐里是否有钱,是否足额。  (4) 确定还款时间。  2、通知过程中的注意事项:  (1) 电话已变更的,通过联系人询问新的联系方式。  (2) 电话关机的或无人接听的,通过短信通知。  (3) 客户要求变化扣款账号的,要求本**填写新的扣款委托书。 20210311
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