车队运输过程中各种突发状况的处理

美轮美幻婚礼美学【常州】 2024-05-19 00:17:34
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1、突发事件的分类在运输过程中若遇突发事件使运输中断,货物无法按时送达,严重的将造成车毁货损的结果。我公司充分认识突发事件有可能给客户带来的损失,多年来积累了处理突发事件的相当经验。我们把运输过程中所遇突发事件一般分为以下几类:(1)暴风、暴雨、水灾、地震、运输道路毁坏等自然灾害;(2)车辆发生故障无法运行;(3)交通事故;(4)**部门扣车检查;(5)货物车辆被除盗或其他原因。2、处理办法(1)凡在运输过程中遇突发事件造成车辆中断运行或改变运输路线,无法按时送达货物,造成车毁货损等情况,司机必须及时电告公司调度,报告内容必须包括以下几个方面:a、突发事件种类、原因;b、车辆、货物的损坏情况;c、发生突发事件的地点和时间;d、建议施救办法;(2)分类处理办法:a、凡遇自然灾害、车辆发生故障的原因,而未造成货差货损的,改道行使,或者及时的联系修理单位,尽快修复车辆。凡遇自然灾害,造成货物损坏,司机应积极自救,减少货物损失,并尽快通知公司调度及技术安全部领导寻求处理办法。b、凡交通事故未造成货损,司机应该积极主动地配合**部门处理交通事故,尽快修复车辆放车。若造成货损,应将货损情况立即通报公司调度和技术安全部领导寻求处理办法,并协助配合保险公司,处理货物索赔事宜。c、**部门扣车、扣货。司机应了解扣车、扣货的原因,放车、放货所具备的手续,积极说服有关部门放车、放货,并电告公司调度寻求处理办法,协助有关人员处理。d、货物被盗应立即到当地**部门报案,电告公司调度和技术安全部领导寻求处理办法。e、若发生突发事件,司机必须在承运记录中做详细记录。在可能情况下要求****部门签字证明。3、处理突发事件的优势(1)用公司自身物流信息系统优势,做到对全过程跟踪和及时信息传递;(2)利用公司完善的网点、分公司(办事处),就近处理突发事件;(3)我公司设有专职的技术安全部,专门负责处理突发事件,积累了多年运输经验,培养了一大批专职服务人员,现已形成庞大的人际关系网,有能力应对并妥善处理一切突发事件;(4)在突发时间发生之时,同时第一时间通知承运人,并根据承运人的要求,除及时处理突发事件外,及时采取必要的补救措施,如:a、及时补货;b、根据承运人要求采取必要的控制事态措施;c、在货品没有受损的情况下,经协调先放车继行,保证配送时效。 20210311
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