企业舆情**怎么进行压制?

RK 2024-06-09 03:13:34
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快速反应原则 危是突发性的,当组生危机后,秘第一时间协助组织相关领导和部门积取应对措施,及时处理,力挽狂澜,采取有针对性、超常规、强有力的措施控制事态蔓延,快速解除危机,把损失降到最低,并通过开展专门的公关活动重塑形象。每当某一事件被关注时,公众的尺度往往较平时更为严苛,所以在解决危机时秘书只有采取比平时更为严格、迅速、有力的措施,才可能赢得公众的信任,昭示自己的诚意。 公开透明原则 英国著名危机管理专家迈克尔·里杰斯特在《危机公关》中说:“越是隐瞒真相,越会引起更大的怀疑。”他强调实言相告的原则。秘书在实施危机公关过程中,无论是对组织内部人员,还是对新闻媒体和上级领导,以及社会公众,都必须坚持公开透明的原则,不隐瞒事实真相,并把组织正在做出的努力报告给公众,让公众了解情况,客观理智地分析事件。“流言止于智者”,增加透明度,公开相关信息,流言自然会不攻自破。 信誉至上原则 公共关系在危机管理中的作用是保护组织的声誉,这是危机管理的出发点和归宿。在危机处理过程中,秘书必须努力减少危机事件给组织信誉带来的损失,争取公众的谅解和信任。俗话说,得道多助,失道寡助。秘书应心系组织,视组织信誉如生命,在危机事件的处理过程中从点滴做起,积极主动地采取各种措施,把握社会舆论的主动权,变不利因素为有利因素,尽快恢复组织的社会声誉。危机公关处理的策略 “凡事福中有祸,祸中有福”,秘书只要能够勇敢地、正确地面对组织危机,运用公关知识,就可以将危机带来的负面影响降到最低,甚至将劣势变为优势,化危机为机遇。所以,现代秘书应时刻关注社会的发展动态,了解组织内外的危机事件,收集信息,积累公关经验,深刻了解与掌握危机公关的方法,运用公关智慧和手段,维护组织的`健康和持续发展。 20210311
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