销售人员如何回访客户?

? 2024-05-22 00:01:52
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1星期一的早上不打电话给客户打电话,不要选择星期一的早上。刚度过的周末,星期一早上大家都很忙,你的客户也会忙。你去电话,会打扰他工作,他又怎么有心情很和你谈这些了。2开场白要问候客户就算是很熟悉的老客户,电话接通后,第一句的开场白都是要问候客户的。最近过的怎么样,吃饭没,等等一些关心的话题。而不是直接切入到产品,客户会很反感的。3陪客户闲聊一下若客户兴致很好,想随便聊聊最近的生活状态。你不要吝啬这点时间,迎合客户的话题继续说下去,让客户感受到你愿意花时间在他身上。4回答客户问题要专业当客户问你一些产品知识时,你需要有专业的回答。不能自己都模拟两可的,那你的态度作再好,也没有。平时多加强专业知识的培训。5回答的语气不卑不抗要是有客户故意刁难,我们也不要怕。该怎么回答就怎么回答,不要和客户挑衅,他们是付钱方,但也不能特地降低自己的姿态,要做到不卑不亢。6对客户要真诚无论客户是否会购买,又是否会返单,我们都要真诚的对待客户。让客户感受到宾至如归的待遇。要做到真诚不撒谎,童叟无欺。end 20210311
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