有些人对保险行业有偏见,是保险公司的问题,还是业务员的问题?

晴矢 2024-05-14 19:35:35
最佳回答
回答这个问题,还是需要从**的保险业发展史说起。自从保险行业进入**以来,至今已经发展了70余年。在保险刚开始起步的时候,那时候人民对保险还有很多信任。在代理制还没有泛滥时(94年~97年),从事保险还是一件非常体面的工作,多是大学毕业生和下岗工人。自1997年保险行业在**市场开始全面扩张后,大批的人员涌入这个行业,但是由于代理人制度的残酷性,以及保险行业过快的发展速度,使得保险行业的人力资源状况发生了“劣币驱逐良币”的现象,保险公司为了快速的扩张业务,降低了人员招聘的门槛和难度,曾经的一批高素质代理人逐渐被激烈的行业竞争淘汰,行业人员素质的参差不齐导致越来越多的高素质人才拒绝进入这个行业。由于从业人员的素质低下和公司培训不到位,保险代理人完全靠一张嘴和关系去做业务,做业务的过程中又隐瞒了很多细节和夸大了产品效果,结果出了问题又理赔不了,最终的结果就是导致很多人对保险产生了不信任。任何事情有正面就有负面,就目前现状而言,其实人们对保险行业的偏见集中在保险行业名声差或者保险销售人员的名声差两个层面。保险行业名声差,可能是源自于不断爆出的一系列拒赔案件。这个实际上是由保险公司的保险条款制定和保险代理人的职业素质造成的,因为作为一份具有法律效力的合同文本,其用词不严谨,定义模糊不清,加之保险代理人也解释不清楚的前提下,就有为拒赔做伏笔的嫌疑了。近几年,随着**对保险业的关注和监管力度的逐渐加强,这个问题也在逐步的得到改变。而对于保险销售人员的名声差这个问题,这个是实际就存在的。不能说保险行业没有好的代理人,只能说在这个行业里,专业的且服务好的代理人只是在庞大的代理人队伍里占的比例不高罢了。为什么会出现这种情况,追根究底还是因为保险代理人制度造成的。因为没有基本薪酬保障,没有雇佣关系,销售业绩就是唯一的收入来源。为了销售出去产品,总会有人不择手段。保险公司虽然对代理人有学历要求,但是因为恶性循环,发展下线非常难,没基础薪酬不说,更何况名声还很差,有个人就不错了。这个恶性循环会越转越大。综上所述,对于保险行业的偏见问题,只能说是整个保险行业在发展过程中经过的一个阵痛过程罢了,保险确实能够提供一份普通人给不了的保障。能够弥补**政策的不足之处。如果说他人的职业素养无法期望,那么不如自己多了解一些保险知识,不说做到多么专业,最起码不会上当受骗。 20210311
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