如何与客户谈回扣问题

涵宝宝 2024-04-28 01:28:01
最佳回答
一般情况下,给回扣这个话最好不要我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。这个话之前,必须对客户的组织机构,人员关系等有了比较清楚的了解之后,在跟客户接触时套出话来之后,再决定要不要给。比如说,假如是客户的老板或股东,就绝对不能提,一提就挂。还有的是老板的亲戚,对于一些很忠实于老板的,那也不能提,一提也会挂,他们听到回个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。而有些亲戚比较贪心的,你也不能开口就提,得等他们自己提出来。场合也很重要:第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。在饭桌上提出来是最有效果的,其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。我们面对的采购人员绝大部分是打工者。这些人,有外快赚当然是最喜欢的,但一般情况下也不要随便提,因为要针对各种不同的人采取不同的对策:1. 想拿回扣又要扮清高的类。这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情,你自己也先不能谈,此时你一定要做好本职工作,让他觉得你公司的产品技术肯定没问题, 之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你,最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司,然后他就会顺水推舟地去接受。2、 直奔回扣类。这类人会在适当的时候主动向你提出要求,并且把他的要求一清二楚地告诉你。这类人是最好应付的,因为利益就是他们最关心的问题,只要你回扣给到位了,达到他心里的预期,单绝对跑不掉。但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大.哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧.3、还有想拿回扣但提不起胆的。对于这类人,你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他,让他明白目前客户都拿回扣, 普便的事情,回扣不代表什么,拿了回扣对他的工作也不会有影响。他们可能在回扣的量上面不会有很过份的要求,只要能拿就开心了,拿了后会感激你,会跟你成为好朋友的。4.不要回扣类. 很多项目你会碰到客户跟你往死里压价,此时,你就得嗅出他肯定有原因的,比如一个项目起初有几个部门参与,最后内部有分歧,可能就会出现最终负责的那个部门往死里压价,他们不要回扣,他们就想证明他们能低价做高质量工程.一口气而已,这就得做好个人公关工作,多诉苦,让他相信你的技术实力.还有就是有的客户刚任职不久或对升职感兴趣的. 这类客户你得加强感情投资. 谈人生,谈健康等.过节送小礼品.下面是送礼的知识,做销售就是做人的关系,**人是一个很看重关系的民族,关系需要维系,你发现没有,关系不经常维护,象颜色一样就会慢慢褪去,远亲不如近邻就是这个道理,经常搞在一块,经常电话联系,经常聚会,关系就会好起来,我认为做销售对客户要常送礼品, 因为**大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点, 这是我的心得.一、礼品分为几种类型1、 实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。  2、 摆设型:台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等。   此类多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济价值,不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段,这类礼品还是免了吧,省的浪费。   3、 代币型:交通卡(当然是冲了值的)、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说,送者方便,拿着实惠,是不可多得的好东西!  4、 奢侈型:手表、高级礼品,单子已经到了关键时候了,此时不出手要待何时?不过,切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好。  二、客户对待礼品的心态分析:1、好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”,至于是什么具体东西,自己想吧。   2、图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了,还是来点实惠的吧。   3、借机生蛋型:此类客户比较难缠,不过,好在他的要求一般不会太超预算。   4、狮子开口型:这类一般是某个单子的关键人物,呵呵,平时想送你都没机会送,那还不赶紧的!  三、送礼品的方式方法:   1、 直接带去客户公司送给本人。   2、 交给秘书或前台代转(当然要注意包装,不能**哦)。   3、 快递!(同样注意包装问题)  4、 约客户出来坐坐,同时送上。  5、 交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法,总之一个原则:客户收着方便(换位思考很重要)。还要记着,不是自己当面送的话,事后一定要打个电话明示或暗示此事情!   以上是回想平时自己的经验总结出来的,也没有严格的考证过,思路不一定顺畅,分类也不一定正确,不过自认为很实用的。本人转载的文章 希望对大家有用 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 谈谈做保险的如何去开发陌生客户?有奖问答题,希望大家涌越参与。
    • 2024-04-28 19:44:18
    • 提问者: 未知
    要看你是以什么心态来对待你的工作。保险业务员的本职工作就是做好对客户的售前、售中、售后的系列服务。陌拜是必要的,要看你去拜访的是什么类型的客户,要先了解客户的需求点,从客户的角度出发,为客户争取最大利益点,学会寒暄、赞美,但要实际,而不是浮夸。保险没有一次就顺利谈成的,第一次的拜访很重要,要让你的客户信任你那样你才会得到你想要的,被人拒绝很正常,坚持就是胜利,相信自己,加油,朋友!
  • 如何电话回访客户?
    • 2024-04-28 11:03:48
    • 提问者: 未知
    实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有...
  • 如何和中高端客户谈保险
    • 2024-04-28 22:04:25
    • 提问者: 未知
    与中高端客户沟通保险以前我们“卖”保险,意外险、健康险,从保障角度切入;分红险、万能险,从收益角度切入,告诉客户保险的本质是“在未来未知的日子里有一笔已知的钱”...
  • 外贸如何谈大客户
    • 2024-04-28 05:45:49
    • 提问者: 未知
    1意识上的重视:首先你必须是重视,不管你在培训课上听前辈们常常强调重视客户,你听得都烦,但小编还是要强调一遍。只有在意识上去重视了,你才能更好的处理好这一个订单。有一些经验少为差一些的朋友,估计一接到大客户,心里想着的都是谈下来后自己能赚多少钱,包括小编也是这样有过,但这是很错的一种意识。在你接到大的客户大的采购商时,想的不是装多少钱,而是怎样去稳住大客户,怎样去成为一个朋友,还有就是立马去了解客...
  • 如何和打电话与客户谈业务
    • 2024-04-28 04:04:47
    • 提问者: 未知
    一、到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效?电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过成效,一通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。...
  • 怎样回答客户的问题?
    • 2024-04-28 05:52:25
    • 提问者: 未知
    1很有礼貌的询问客户问这个问题的原因或者是他们想知道什么样的结果。  如果客户解释不出来,说明他的也没有考虑好,你不用回答。如果他能够解释的很清楚,实际上会为我们提供很多解答问题的线索。  问清楚原因和他们希望的结果可以保证我们不会答非所问。我们问客户“你为什么问这个问题”实际上也是对客户一种心理上的震慑,让他们不会随便瞎问一些问题,从而让我们占据心理上的优势。2从反方向来回答客户的问题。  客户...
  • 如何与客户进行有效沟通?
    • 2024-04-28 00:28:48
    • 提问者: 未知
    一、首先要有良好的态度括:1自己的态自信,坚信自己的能力。2、对产品的态度:爱所销售的产坚信其质量和远景。3、对客户的态度:客户是衣食父母,既是被拒绝也要心存感激。4、对推销的态度:充满热爱,并相信可以通过推销可以改变自己的人生。5、对挫折的态度:成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。6、对学习的态度:空杯心态,没有永远的老师,只有永远的学生。二、良好的基本知识与技巧:1、产品的专业知识:良好的产...
  • 在做保险业务当中,与客户面谈过程中,如果客户说不需要保险,我们业务员下一步如何进行?再如果客户说这
    • 2024-04-28 10:18:43
    • 提问者: 未知
    我是这样对客户说:买保险的最佳时机就是生病前或发生意外的前一天才去买,请问你有那能力预知那一天吗?如果没有,还是花点小钱为自己和家人买份安心吧!
  • 如何给高端客户谈保险
    • 2024-04-28 10:38:52
    • 提问者: 未知
    认同保险的我就不说怎么开口了,如果是不认同,觉得自己已经够有钱的,可以告诉他:连李嘉诚都说过,他最大的财富是给所有的家人买了足够多的人寿保险。从而增加客户的赞同感
  • 关于如何取银行扣款回单的问题
    • 2024-04-28 03:26:32
    • 提问者: 未知
    请问企业在扣税,买**,开支票等的银行扣款回单,应该去哪里拿,是银行的回单箱里吗,如果银行没有回单箱,那应该问柜台拿,但是怎么拿,是分别要扣税的回单,买**的回...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。