2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案(最全)

Mr.Q 2024-05-26 02:00:54
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2019年全国员工全面质量管理知识竞赛— 、单项题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(b)。a客体是指“可感知或可想象的任何事物”。b特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。c要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。d特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(a一元质量特性b必须质量特性c魅力质量特性d多元质量特性c)。3.根据**o9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(aa竞争对手b顾客c员工d股东)的要求。4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(c)的质量管理思想。a5.构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家功的基石。上述两句话体现了质量管理的(描述,其正确的开展顺序是(其生产、交换和使用等方面 20210311
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