商业银行客户价值评价及客户分类研究

Devin 2024-05-25 07:00:14
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[摘要]wto开放以来,国外的很多银行都陆续进入我国,给我国的金融市场造成了猛烈的冲击。商业银行要想在激烈的市场竞争中存活,就要不断抢占客户和市场,对客户价值评价和客户分类进行研究,已经成为了一种必然的手段。通过对商业银行客户价值评价准则的描述,研究分析了商业银行客户价值评价和分类过程中存在的问题,并提出了合理的改进方法,即建立完善的客户价值评价体系;按需分类,更好地为客户服务;以客户满意为宗旨,创新产品种类;建立完备的数据库,让信息资源得以共享。进而增加银行的经济效益,推动我国金融市场的健康、稳定、可持续发展。[关键词]商业银行;客户价值;客户分类;评价准则[中图分类号]f830.33[文献标识码]a[文章编号]1009-6043(2017)12-0162-03一、引言商业银行要想在激烈的市场竞争中能够依然保持旺盛的生命力和竞争力,就必须要潜心研究对策,尤其是对客户价值评价和客户分类进行重点研究,进行有针对性的价值管理和客户管理。商业银行有必要对各类客户进行资本评价和信用评级,通过价值和风险两个层面对银行客户进行分类,针对不同的客户分类制定相应的客户战略,完善商业银行的客户价值评价准则和金融评价体系,不断创新商业银行的金融产品种类,拓展商业银行的服务范围,建立科学有效的 20210311
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