什么是售前服务,售中服务,售后服务?这三种有什么区别?

杰哥 2024-05-22 04:06:34
最佳回答
售前服务:是户未确定何种产品前的工作,是刺激客户购买欲望。前客户沟通,了解客户的需求,比如客户需要购买什么东西,用途是什么,喜欢什么类型的,然后根据了解到的情况制定销售策略;售中服务:耐心地帮助顾客挑选商品,为客户介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,解答顾客提出的问题等;售后服务:在**出去以后所有的服务工作,主要是指安装调试、维修维护等,有利于营造品牌信誉;区别:售前主要是采集信息,制定策略,售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交,售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的,再通过品牌影响获得更多的客户。 20210311
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