急需一篇(学习金融业服务礼仪)心得

盐盐 ? 2024-05-19 10:42:00
最佳回答
服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。做为一名农行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的农行服务人 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 求一篇银行合规案例及分析及学习心得
    • 2024-05-19 06:55:39
    • 提问者: 未知
    一、学习合规,提高认识 首先,我部召开了全体员的专项会议,联社对部分员工通过省联社的视频会议学习专家的评论和案例分析,以及合规经营的有关知识有了一次全面而又认真...
  • 高分。。急求管理学习心得!!!
    • 2024-05-19 14:42:12
    • 提问者: 未知
    7s(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约)管理方式,保证了公司优雅的生产和办公环境,良好的工作秩序和严明的工作纪律,同时也是提高工作效率,生产高质量、精密化产品,减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求. tpmtpm的定义(tpm = total productive management)★ 追求生产系统效率(综合的效率)的极限为目标★ 从意识改变到使用各种有效的手段,构筑...
  • 急求金融学**一篇,8000字左右!
    • 2024-05-19 19:34:26
    • 提问者: 未知
    写作的简单方法,首概自己的选题,在网上查找几份类似的,通读一遍,对这方面的内容有个大概的了解,参照论文的格式,列出提纲,补充内容,实在不会,把这几份论文综合一下组成一篇新的文章,然后把按自己的语言把每一部分换下句式或词,经过换词不换意的办法处理后,网上就查不到了,祝你顺利完成论文!
  • 中华金融学习网的网站服务
    • 2024-05-19 06:19:34
    • 提问者: 未知
    为了更好地服务于广大考生,中华金融学习**别开设网络课程辅导栏目,我们拥有雄厚的师资力量、领先的课件制作技术、严谨的教学作风、灵活多样的教学方式,立志成为金融学习考试最权威、专业的远程教育基地。中华金融学习网将秉持“一切以学员为中心”的教学理念,通过名师辅导、视频授课、...
  • 急需论文一篇----学习《企业经营管理》给我的启迪
    • 2024-05-19 09:05:47
    • 提问者: 未知
    <<某建筑集团的咨询思考纪实>> 2005年接到邀请去为一国营改制企业做战略和品牌策划,感受颇深,企业发展了几十年,震撼与病痛并存,误区与希望同在呀!,,,,,,,,, **集团作为**省大型建筑企业,在十多年的市场经济大潮中几经奋斗,终成今日之伟业,可歌可叹!然而,随着市场竞争的激烈,**集团领导也认识到,要想有进一步的发展,奠定百年**的基础(这是每一个有实力的企业都追...
  • 哪里有去瑞士学习学习金融工作的心得体会啊
    • 2024-05-19 03:56:29
    • 提问者: 未知
    嗯。自己百度下班啊
  • 谁帮我写一篇财政与金融的学习心得体会?高分悬赏!!!
    • 2024-05-19 22:45:23
    • 提问者: 未知
    学习财政于金融学心得 我有一个有趣的观察,大多说大学生的课外作业以及论文向来都是百度谷歌的。能真正自己好好搞功课搞学术的微乎其微,这种很不负责任的敷衍了事导致我们失去了学习的真正的目的。我们已不在储备我们的大脑,而是让互联网储备了我们。 ——题记刚刚学习完,我个人见解有一些。大致学习完,...
  • 学习经济法心得体会(精选多篇)
    • 2024-05-19 01:18:24
    • 提问者: 未知
    学习法心得体会(精选多篇)国际经济法的概念、调整范围为。国际经济调整国际经济活国际经济关系的法律规范的总和。也就是调整国际经济交往中商品、技术、资本、服务的跨国交易流通中形成的法律关系的法律规范和法律制度的总和。国际经济法调整的经济活动范围包括国际货物贸易及其相关的国际货物运输、保险服务贸易;国际金融业务及间接投资活动,涉及货币、有价证券的跨国流通、交易;国际技术贸易和知识产权保护;由这些活动引起...
  • 求一篇学习营销策划的心得体会
    • 2024-05-19 16:22:35
    • 提问者: 未知
    首先由衷的感谢老师提供给我们这样一个锻炼自己的机会,经过这两周的学习,本次课程设计即将结束,总的来说,,经过这门课的学习收获还是相当大的。回顾这段时间的课程设计,至今我仍感慨万分。的确,从选案例到开始制作,从理论到实践,在两周的课程设计日子里,可以说是苦多于甜,但是可以学到很多很多的东西,同时不仅可以巩固了以前所学的知识,而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。   经过两个星期的实习,过程曲折...
  • 求一篇服务营销的心得体会(感想)
    • 2024-05-19 19:21:43
    • 提问者: 未知
    服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值,以至于提高产品的总价值。 服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必须与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。 服务营销应注意的是:服务人员的素质、态度等,尤其要注意怎么来服务。 服务营销部只适用于服务业,任何产业都需要服务营销,往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。