投资理财公司刚刚成立客服部工作该怎么做?

张瑞娟娟娟娟娟 2024-05-30 08:46:58
最佳回答
内容太多了,你可以看看,借鉴其他公司客服工作的工作职责。比如收集和整理资料,回答客户问题,受理投诉等等。工作中一定注意文明礼貌客气:尊重顾客的人格,专心对待顾客,用心倾听,从顾客角度出发分析顾客的实际问题,给顾客一定的自**。请顾客参与共同选择最佳解决途径,让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。同时,自己处理不了的问题及时向领导反映。 20210311
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