平衡计分卡的应用案例分析

我我我我~ 2024-05-25 08:23:52
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【摘要】由20世纪科技**引发的世界范围内的产业结构、组织结构的调整会在21世纪里更为广泛的发生,并且将会对企业管理理念和管理方法产生深刻的影响。全球众多公司运用计分卡实施绩效管理的成功案例很多,但也有不少失败例子。本文选取国内企业,中外运——敦豪公司运用平衡计分卡的成功案例来分析平衡计分卡的有效性,总结它成功的原因,为其他企业应用平衡计分卡提供建议。【关键词】平衡计分卡;人力资源管理;敦豪;绩效管理一、平衡计分卡概念20世纪80年代末起,欧美很多学者和大公司在原有利用单一财务考评体系的同时,兴起了对平衡财务与非财务指标的综合绩效考评方法的研究,其中较有代表性的是由卡普兰(roberts.kaplan)和诺顿(d**idp.norton)共同开发的名为“平衡计分卡”(bsc)的绩效考评方法。平衡计分卡考核角度来源于组织的战略目标和竞争需要,以企业的长期战略目标为中心,包括四部分内容:顾客满意,内部流程,学习创新与成长性,财务。二、平衡计分卡实际运用案例——中外运—敦豪的平衡计分卡考评体系(一)中外运——敦豪公司简介(二)实施平衡计分卡考核系统三、企业成功应用平衡计分卡原因分析——dhl的经验[2]马新建, 20210311
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