如何反映员工心声

? 2024-05-16 12:36:24
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反映员工心声必须要拓宽沟通渠道。具体如下:一、确定沟通内容 沟通内容包含但不限于以下方面:新进员工:入职以来的工作状况;对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。日常管理:近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。绩效管理:目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。离职管理:离职原因、意见与建议、工作交接状况等。二、确定沟通方式 沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、qq、微信、微博、总经理信箱等,管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式,随着新媒体的兴起,qq、微信、微博已成为主要沟通工具,很多企业都建立了内部qq群、微信群,提高了沟通效率。三、规范沟通流程 流程即做事的先后顺序,没有规范的流程作保障,沟通就会陷入混乱,从而导致信息失真,增加不必要的误解,尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括:会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。四、培训沟通技巧 作为管理者,与员工沟通应坦诚相待,遵循流程,以工作为中心,而不是遮遮掩掩,阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性,不要以权压人,应多发现员工的优点,真心赞美,批评要适度,不要老抓住小辫子不放,对事不对人。与员工沟通,应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行,方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行,非正式沟通多在工作场合之外进行。五、建立沟通文化 沟通文化是企业生存和发展的基础,是企业走向成功的基础。沟通文化的建立,需要企业掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业,无不强调沟通文化,他们的创始人都定期与员工交流,真心听取员工的意见,并予以改进。沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议,参加人员不受部门、级别限制,议题只要与工作有关就行,甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加,与会者可以畅所欲言,甚至发生激烈的争论。 沟通是企业从事各种经营管理活动的前提,没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有。一个企业首先应建立良好的沟通文化,并因地制宜建立相应的流程,用流程作保障,方可真正建立与员工的沟通渠道,为企业决策提供有用的信息。 20210311
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