当前地税如何打通各项工作落实最后一公里

大米小米无米 2024-05-24 08:23:01
最佳回答
俯下身子摸实情,立竿见影有行动 结合不同行业、不同纳税人的需求开展需求分析,撰写了《不同类型纳税人需求分析报告》,作为优化、改进工作的依据。再以《工作目标落实清单》形式,明确责任科室、完成时限、工作标准,通过“挂账管理、进度上墙、常态督导、办结销账、结果回复、满意评价”动态的管理机制,使纳税人反馈的93个问题得到即时响应,真正做到了件件有回音、事事有结果。 统一标准细分类,量身定制重实效 经过统一规划,所有公开办税场所从功能区域、窗口设置、业务流程到服务言行等九个方面有了“地税标准”,再根据不同类型纳税人群体在纳税服务方面存在的需求差异,分别量身定制服务方案。 对重点税源纳税人,推行“评估式”服务,将纳税服务与税源监控、风险管理相衔接,采取主动介入的方式,帮助纳税人防范、化解潜在的涉税违法风险。对**扶持产业纳税人,采取“对号入座”的方式,推行“援助式”服务,主动指导纳税人如何进行优惠政策资料报备,让纳税人享受政策红利,增强发展后劲儿。 “辅导式”服务,主要是针对新办纳税人推出的一整套辅导流程,重点是帮助纳税人尽快了解办税流程、掌握办税技能。 针对个体工商户及小规模纳税人,推行“集约式”服务,通过巡户宣传、巡户采集、巡户辅导、巡户问事、巡户征询、巡户督办的“六巡服务”,可以及时解决个体工商户的涉税问题。 对那些临时纳税人,重点以“引导式”服务为主,办税服务厅的“导税员”会协助纳税人填制报表、准备备案资料,全程引导纳税人办税,避免因其对办税流程、规定不了解而导致的“来回跑”、“多头找”等问题。 20210311
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