银行大堂经理遇到客户抱怨窗口少应该怎样回答客户

Super wang 2024-05-27 05:27:02
最佳回答
遇到这种情况确实很无奈,而且在一些银行经常会遇到这样的情况。作为银行的大堂经理,如何回答客户呢?实际上没有办法回答,你不能说由于人员少,也不能说由于分行不同意,更不能说总行要考虑成本。你能做的事是:一是态度热情地安抚客户,不要让客户的情结激化二是可以采取给客户倒杯水,让客户休息一下的措施,消消客户的怒气三是可以说你的意见我们一定向上级反映总之,只能采取笑脸的方式尽快让客户把业务办完。当然,如果确实有必要,你也可以向领导反映争取多开一两个柜台。希望能帮助你,谢谢 20210311
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