什么是银行神秘顾客

Star土耳其旅游 2024-06-06 02:28:22
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展开全部“神秘顾客”(mysterycustomer)是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员。他(她)们在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际... 20210311
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