车换机油时为什么不要离开车辆?

董新尧工作室 2024-05-21 01:18:15
最佳回答
尊敬的题主您好,感谢邀请!当我看到您提问的“车换机油时为何不要离开车辆?”这个问题时,我感到好笑!不过认真思考后,您提问的这个问题社会上肯定存在着一些职业道德水准不高的“企业”存在弄虚作假现象,有的企业本质是好的,管理太松散,给维修人员提供了犯错误的机会,又不能及时发现,又不能及时杜绝,久而久之,伤了客户的“忠实度”及“依赖性”,质保期内还得从4s店例行维护保养,就必需现场看着更换机油,害怕维修工偷梁换柱。虽然笔者我所在的单位没有此事发生,也给我们提了个醒,继续强化完善基础管理,始终保持着给客户提供一个称心如意、完全放心、诚信经营的“aaa**”诚信企业。此事也不排除社会修理厂也存在这个问题,一般客户出了质保期后有的就到社会修理厂保养了,社会修理厂的管理不一定比4s店好,我们花钱买得好机油担心被更换了,就得在现场看着,最好从其仓库领出来就一直跟着看着直到更换完毕。4s店的客修室都有监控,每辆车现场的维修保养状况都能显示出来,如果您在保养的企业曾怀疑过其有更换机油的可能性,您最好也现场从领料到更换完毕一直监督着,这样的4s店真是不值得您追随与尊重啊!笔者所在的集团近20多家售后服务单位,管理很严,自车辆进厂就微机识别录入系统,服务顾问主动迎接,绕车检查原车车况跟客户确认后签字,然后根据客户对车辆描述及师傅试驾出现的问题,跟客户确认签字认可。对于例行维护保养的客户,跟客户确认前几次维修保养的情况,根据师傅试驾情况需要维修保养项目与客户确认签字。维修师傅根据打印的领料单到仓库领取原厂机油及附件或配件,领料过程全部在监控之内,直到把材料放到保养车辆位置,都在监控范围之内,客户在客修室一边用按摩椅按摩一边可以看着更换机油,不给维修工任何犯错误的机会。不是有一句话吗?【【【员工犯错误就是领导的责任】】】。实际上,我集团在员工招聘时,重德第一位,技术可以培养,道德培养是很难的。在我单位保养的客户,不是我们逼着客户到现场看看车辆,客户是不在现场看着更换机油的,因为我们的管理让客户充分放心,因为我们不给员工犯错误的机会,因为我们不想企业倒闭,因为我们不想客户流失,因为我们要维护客户满意度来增加转介绍,因为我们的企业愿景是“建宏绩伟业,铸百年世通”,每位员工都是企业的主人,与企业同荣辱共命运,在我们集团,员工都把本质工作当成自己的工作来完成,是企业的主人并非雇佣关系。每位主人都快乐的工作着。除了无死角的监控范围内,我们的技术总监、售后总监规定要不定时的在车间走动式检查,不仅检查质量,主要检查有无管理中存在的漏洞出现及时解决。譬如机油桶,仓库一天发出了多少要回收多少,月底统一汇总数量变卖,收入计入其他营收收入账,就是不给员工提供犯错误的机会。结论:如果买车时您选择了让您不放心的4s店或者出保后您选择了社会上让您不放心的修理厂保养时,更换机油,您就要在现场从全程看着一直到更换结束。要是您选择了就像我们这样诚信经营、管理到位、不给员工犯错误的4s店保养,无需现场看着更换机油,安心利用按摩椅按摩好好享受即可。车辆完毕后把清洗干净的爱车交到您处的。【【【买车买对的,选择正确了是很重要的。】】】最后倡议:如果您是汽车行业的4s店董事长、总经理、售后总监,请您也加强规范化您的企业管理,不给员工犯错误的机会,让我们共同来树立、维护4s店诚信经营的口碑,给我们的上帝创造舒适安心的养车维护环境。声明:图文原创首发 20210311
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