业务流程外包bpo ( business process outsourcing ),是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,些流程或职能外包给供应商,并由供应商对这些流行重组。bpo是将职能部门的全部(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自系统中对这些职能进行管理。一些bpo合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度练习起 20210311
一:bpo与kpo的区别随着bpo外包商对业务流程理解的不断深入,一些外包商的业务服务内容沿着价值链向高端不断延伸,进而支持甲方进入到基于知识型的、侧重流程创新、市场研发和业务分析为主的领域,便成为了knowledge process outsourcing(kpo)。相对于bpo,kpo更倾向于信息集成,包括一定程度上的判断、解释、决策和结论,我们亦可视kpo为升级版的bpo.目前业已经存在的金...