尊敬的三星用户您好:
根据描述,建议您:
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项:手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声;播放音乐是否正常。
三、排除软件冲突引起:备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定(设定-帐户-重置-恢复出厂设定)。
四、将手机送当地的三星服务中心检测,三星服务中心官方查询网址请点击:http://support-cn.samsung.com/support/servicelocations.asp
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