银行转型如何更好营销维护客户

仙女?♀️洁 2024-05-24 17:23:17
最佳回答
1银行业务转型,首先要转变人员观念,苦练内功,提高从业人员的整体素质,特别是前厅人员,客户到银行网点,接触的第一感觉很重要,要了解客户需求,给予业务指导,你的专业水平很重要,如果客户知道的比你还专业,你的岗位就失去了意义。2现在银行的许多业务可以在网上银行、智能柜台、手机银行办理,但如果银行内部工作人员自己都没有掌握怎么帮助客户?要熟练掌握,并可以进行演示指导,这样客户觉得你专业、耐心、热情,你才有可能进行其他业务推销。3各家银行的手机银行由于需求的提供和软件开发人员的水平不同,差别很大,有的银行手机银行应用起来牵强人意,有待提高,使用起来不人性化。这时就要靠其他服务补充。4要跟随时代发展,现在个人**大有人在,可能收入就来自国外,要对业务流程熟悉,不能死搬硬套,国内外要接轨,在网上编代码,是木有合同的,是公对私业务。如果哪家银行业务熟练、办理速度快,自然客户就会主动到了。5要站在客户的角度想问题,而不要以你自己的业绩为导向,你处处替客户着想,给他资金管理建议,详细介绍产品的区别、收益、风险,让客户选择,这样你短期可能业绩不好,但你的口碑上去了,你不坑客户,自然慢慢取得客户信任,自然业绩就高了。end 20210311
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