客户服务案例与技巧的书籍目录

小红帽? 2024-05-27 08:28:38
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目录 银行业篇 客户服务案例与技巧 1 银行业服务状况解析 3 被客户误解了,怎么办 5 客户没看见 7 别冷落小客户 9 别让客户“卡”在这里 11 别在客户面前批评自已的银行 13 不要对客户下命令 15 到底是谁的错 17 电话银行人性化 19 都是我们的客户 21 发现同事说错了,怎么办 23 发现客户有... 20210311
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