如果在银行里不办理业务,可不可以在银行内逗留?为什么?

可爱的马太太? 2024-05-25 22:39:44
最佳回答
可以,没有明文规定不允许。某些银行制定服务“鉴别不办理业务众,并制止其在营业厅内逗留时间超过5分钟”,也是不合理的。银行认为规范化服务一方面压缩了服务质量的不可控性,稳定和提高了服务质量;另一方面向民众传递了统一的品牌形象。正是基于这样的思路,有些银行发现有民众处于纳凉、避雨、休息甚至短暂会客都在银行营业厅内,影响了营业厅秩序,客户对银行服务感知效果,甚至客户的财产安全,所以制定服务标准“鉴别不办理业务的民众,并制止其在营业厅内逗留时间超过5分钟”。规范化服务虽然让工作人员的工作职责和流程有章可循,有标准可依;但同时标准是生硬的,抽象的标准常常顾及不到实践中的具体情景而引发不合时宜的服务表现,引发了客户投诉和不良的社会影响。银行“不准进内闲坐”,不仅伤害了潜在客户的感情,而且损毁了自身的形象,实在是得不偿失。因此在规范化的同时,更要注意实现标准的人性化。 20210311
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