银行如何做好客户维护

我我我我~ 2024-05-30 17:26:55
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1给客户提供服务。我们要对客户提供优质的服务,特别是对公客户,一定要做到服务到位,不要只求对方的存款,而是长期与企业老总、财务经理等重要任务搞好关系。2让客户学会理财。我们应该培养客户会理财,因为银行有很多理财产品,如果他们能够愿意买理财的话,将会是非常重要的业绩来源,维护客户应该懂得沟通。3不要只想着存款。我们对于客户的态度,应该是一种朋友的关系,而不是简单的利益关系,只有交到了朋友,对方才能心甘情愿和你一直保持关系。4对客户一视同仁。无论是钱多的客户还是钱少的客户,都不能瞧不起,区别对待,因为虽然客户在你这存的少,并不代表人家没钱,如果服务好了,可能会提高业绩。5学会适当地回报。我们可以在节假日或者一些特殊的场合,给对方一些回报,如果对方总是得到你的恩惠,也不会无动于衷,存款存哪都是存,这个可以商量。5相关内容未经许可获取自百度经验6不要忽视老客户。我们在维护与客户的关系时,往往习惯于维护新客户,忽视了老客户,这样做也是不行的,老客户如果离开了,同样是一笔不小的损失。end 20210311
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