商业银行网点绩效评价

九三! 2024-05-26 03:14:02
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商业银行网点绩效评价【摘要】:银行经营网点包括分理处、储蓄所等有形经营场所和atm、**等服务终端,他们直接面对客户,其经营状况直接影响到经济效益。因此,对有形经营网点进行绩效评价具有非常重要的意义。【关键词】:银行网点;绩效评价  一、网点分类与功能银行网点是指银行设立的以满足客户对金融产品和金融服务需求的有形经营场所或服务终端。在我国,有形经营场所包括总行、分行、支行、分理处、储蓄所五个层次。但通常所指的银行网点并不包括分行、支行,主要是指作为银行最一线营业单位的分理处和储蓄所。分理处和储蓄所与分支行的根本性差别是:第一,所面对的主要是个人客户,公司客户较少;第二,功能上更多是为客户提供各类金融服务,营销职能较少,尤其是不具备对公营销职能;第三,业务范围较窄,储蓄所业务范围最窄,仅仅能够办理储蓄业务;分理处业务种类略多一点,除储蓄业务外可以处理简单的对公业务;第四,受前述业务和功能的限制,更大意义上是成本中心,而非利润中心。此外,由银行铺设的、直接为顾客提供服务的服务终端包括自助银行、atm、**等能够提供的服务种类较少,全部为个人业务,与银行网点的特征相吻合,因此也应纳入银行网点范畴。 20210311
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