商业银行从事证券投资业务有哪些好处？ 
2024-05-26 12:57:24
提问者: 未知
商业银bai行的投资业务是指du银行购买有价证券的活zhi动。投资是商业银行dao一项重要内的资产业务，是银行收入容的主要来源之一。商业银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。国内证券投资大体可分为三种类型，即****证券投资、地方**证券投资和公司证券...商业银行的经营原则有哪些
2024-05-26 22:19:54
提问者: 未知
论商业三性系摘要：安全流动性、盈利性是商业银行经营管理的基本原则，商业银行企业，只有以利润最大化为其效益目标，才能在竞争中求得生存。随着金融业的快速发展以及过度创新，三性只之间的关系面临着新的挑战，重新探讨及定位安全性、流动性、盈利性三者之间的关系，对现代商业银行的发展有重大意义。关键词：安全性、流动性、盈利性、关系商业银行的经营有三大原则：盈利性、流动性、安全性。三大原则既有统一的一面，又有矛盾...银行结算业务的管理原则有哪些
2024-05-26 13:04:41
提问者: 未知
银行结算，是指各单位通过银行账户办理货币资金往来收支业务的行为。各项经济的往来，除了按照**现金管理的规定可以使用现金结算的以外，都必须通过银行办理转账结算。...银行营业网点客户投诉处理办法及流程.
2024-05-26 10:18:43
提问者: 未知
xx银行营业网点投诉处理办法及流程第1条为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作，提高服务质量，以客户为中心，切实提升我行“窗口”形象，制定本规范。第2条本规范适用于我行各分行及下属各营业网点、xx直属支行的客户投诉管理工作。第3条营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、客户意见簿投诉、信函投诉、电话投诉等，以上各项投诉均需进行记录。用于记录客户投诉的登记簿分为客户意见簿和意见登记簿，其中...银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。
2024-05-26 02:58:47
提问者: 未知
正确答案:d 解析：商业银行在处理一般性客户投诉时应遵循以下原则：①客观公正原则，坚持公平公正的态度，客观理性地看待客户投诉避免情绪冲动导致投诉升级；②效率原则，力争第一时间快速有效地解决问题，对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间；③积极主动原则，做到即便...保险代理从业人员在代理过程中遵循的职业道德原则不包括( )。a．客户至上原则 b．
2024-05-26 10:34:41
提问者: 未知
参**：c解析：《保险代理从业人员职业道德指引》对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。道德原则具体包括：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上...投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度
2024-05-26 16:33:24
提问者: 未知
参**：错解析：前台服务受理人员处理客户投诉的原则和步骤有哪些
2024-05-26 20:34:11
提问者: 未知
售 后 服 务 一：售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。 3、个...农业银行刁难客户到哪里投诉
2024-05-26 04:42:09
提问者: 未知
打客服电话，有一个投诉。投诉就额可以了客服人员如何处理投诉
2024-05-26 12:08:57
提问者: 未知
1投诉是了解客户需求的机会。首先，换个角度看待投诉。投诉时客户用比较强烈的情绪表达了自己的诉求，抛开情绪我们可能发现，这些是我们平时走访客户、做满意度调查时客户不太可能跟我们讲的内容，是我们改善服务的良好契机。另外，正常的服务流程完成后可能双方都不会留下什么深刻的印象，但投诉处理得好很可能让客户更加认可我们，并真心为我们进行宣传，比我们自己说自己好要有效的多。2倾听。摆正心态后，接待投诉的第一步是...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。